Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Tälle kokoomasivulle on koottu tärkeimpiä ohjeita liittyen tallentamiseen ja tiedon jakamiseen. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmätallennustilojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu

Häiriötiedotteet

Mahtavaa, kaikki näyttää olevan kunnossa!

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

21.01.2026

Uusi evästeidenhallintaväline käyttöön yliopiston verkkopalveluissa

Helsingin yliopiston verkkopalveluissa otetaan asteittain käyttöön uusi evästeidenhallintaväline tammikuusta 2026 alkaen. Käyttäjille muutos ei aiheuta eroa käyttökokemukseen eikä edellytä toimenpiteitä.

18.12.2025

IT-Helpdeskin ohjesivuston marraskuun kuukausiraportti julkaistu

IT-Helpdeskin ohjesivuston marraskuun kuukausiraportista löydät taas kuukauden kävijätilastot, uudet ohjeet sekä ajankohtaisia vinkkejä HY:n IT-ympäristöön. Lue raportti täältä!

16.12.2025

Zoom Events -alustalla järjestät suuret ja moniosaiset tapahtumat helposti

Helsingin yliopisto hankki loppuvuodesta 2025 Zoom Events -erikoislisenssin, joka mahdollistaa erilaisten suurien ja moniosaisten tapahtumien järjestämisen yliopiston Zoom-palvelussa. Näitä voivat olla esimerkiksi yksi- tai monipäiväiset hybridi- tai etäseminaarit, messut tai koulutukset.

11.12.2025

Webropol-kyselytyökalu yliopistolaisten käyttöön vuoden 2025 joulukuun alusta lähtien

Tietotekniikkakeskus toi Webropol-kyselytyökalun kaikkien yliopistolaisten käyttöön vuoden 2025 joulukuun alussa.

10.12.2025

MajorCold-työkalulla hallinnoit Majordomo-sähköpostilistojen ylläpitäjiä ja salasanoja helposti – uusi työkalu käyttöön 10.12.2025 alkaen

Tietotekniikkakeskus toi Majordomo-sähköpostilistojen ylläpitäjien ja salasanojen hallinnointiin tarkoitetun MajorCold-työkalun kaikkien yliopistolaisten käyttöön 10.12.2025 alkaen.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös