Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - marraskuu 2024

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Sivulta löydät myös ajankohtaisia vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi kerromme yleistä tilastotietoa ohjesivuston ja IT-Helpdeskin käytöstä.

Microsoft 365 -posti

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -postista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Salasanat

Tälle kokoomasivulle on koottu keskeiset tiedot yliopiston salasanoista ja salasanakäytännöistä. Yliopiston käyttäjätunnuksen salasana on voimassa vuoden kerrallaan. Voit toki halutessasi tietoturvasyistä vaihtaa salasanan useammin.

Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Salasananvaihtosovellus sijaitsee osoitteessa www.helsinki.fi/salasana

Huom! Yliopiston Mac-tietokoneen käyttäjä, vaihda salasana näillä ohjeilla (ja säästyt useilta ongelmilta)

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

20.12.2024

Muutoksia JMP-ohjelmiston käyttöön 1.1.2025 alkaen – ohjelmiston Linux-käyttö päättyy

Vanhojen JMP Pro -lisenssien käyttöoikeus päättyy yliopistolla 1.1.2025, koska JMP on eriytynyt SASista omaksi yrityksekseen. Tietotekniikkakeskus poistaa JMP Pro:n vanhat versiot keskitetysti yliopiston Windows- ja Mac-koneilta 20.12.2024 alkaen. Sovelluksen Linux-käyttö päättyy, koska JMP ei enää tue Linuxia.

18.12.2024

Monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) käyttö laajenee yliopistolla alkuvuodesta 2025

17.12.2024

Vikatilanne yliopiston kirjautumispalvelussa viikonloppuna 14.–15.12.2024

Yliopiston käyttäjätunnistuspalvelussa oli vikatilanne viikonloppuna 14.12. klo 16 – 15.12. klo 9. Tämän seurauksena suuri osa yliopiston IT-palveluista oli tavoittamattomissa.

13.12.2024

Päivitä hallinnoimasi yliopiston verkkopalvelun tai tietojärjestelmän varmenne välittömästi –varmennetoimittaja lopettaa varmennetoimitukset 9.1.2025

Helsingin yliopiston verkkovarmenteiden palveluntarjoaja Sectigo on irtisanonut yksipuolisesti sopimuksensa eurooppalaisia korkeakouluja edustavan Géantin kanssa. Tämä tarkoittaa, ettei Helsingin yliopisto saa tilattua uusia verkkopalveluvarmenteita enää 9.1.2025 alkaen, eivätkä vanhentuneita varmenteita käyttävät palvelut tämän jälkeen toimi.

12.12.2024

Kumpulan ja Meilahden kampusten Lenovo-tietokoneiden BIOS päivitetään 16.12.2024 alkaen – pidä koneesi yhdistettynä verkkoon ja verkkovirtaan

Kumpulan ja Meilahden kampusten Lenovo-tietokoneiden BIOS päivitetään 16.12.2024 alkaen uusiin versioihin porrastetusti. Päivitys asentuu samanaikaisesti tavanomaisten Windows-päivitysten kanssa. Saat päivityksestä päivitysilmoituksen tietokoneesi näytöllä, kun se on asennettavissa.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös