Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Tälle kokoomasivulle on koottu tärkeimpiä ohjeita liittyen tallentamiseen ja tiedon jakamiseen. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmätallennustilojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

27.02.2026

Kumpulan kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 5.3.2026 klo 7–8.30

Kumpulan kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 5.3.2026 klo 7–8.30. Katkojen aikana kaikki tietoliikennettä tarvitsevat yliopiston omat ja ulkopuoliset verkkopalvelut ovat tavoittamattomissa. Katkot johtuvat yliopiston runkoverkon huoltotoimenpiteistä.

26.02.2026

Keskustakampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 4.3.2026 klo 7–8.30

Keskustakampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 4.3.2026 klo 7–8.30. Katkojen aikana kaikki tietoliikennettä tarvitsevat yliopiston omat ja ulkopuoliset verkkopalvelut ovat tavoittamattomissa. Katkot johtuvat yliopiston runkoverkon huoltotoimenpiteistä.

23.02.2026

Meilahden kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 3.3.2026 klo 7–8.30

Meilahden kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 3.3.2026 klo 7–8.30. Katkojen aikana kaikki tietoliikennettä tarvitsevat yliopiston omat ja ulkopuoliset verkkopalvelut ovat tavoittamattomissa. Katkot johtuvat yliopiston runkoverkon huoltotoimenpiteistä.

13.02.2026

Varoitus tietojenkalastelusta: liikkeellä huijausviestejä Verohallinnon nimissä

12.02.2026

Yliopisto siirtyi uuteen tietokoneiden, puhelinten ja IT-oheislaitteiden hankintamalliin vuoden 2026 tammikuussa

Yliopisto siirtyi uuteen tietokoneiden, puhelinten, näyttöjen ja IT-oheislaitteiden hankintamalliin 1.1.2026 alkaen. IT-laitteiden sopimustoimittajat vaihtuvat kilpailutuksen myötä. Uudet sopimustoimittajat ovat Atea, Marski Data ja HP.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös