Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Tiedonluokittelu Helsingin yliopistolla

Tiedonluokittelu on pilotointivaiheessa ja käytössä vasta osalla yliopistolaisia. Päivitämme ohjetta aktiivisesti saadun palautteen perustella.

Tämä kokoomasivu kertoo, miten tiedonluokittelu vaikuttaa Microsoft 365 -ympäristössä (Word, Excel, PowerPoint ja Outlook) tiedostojen ja sähköpostien käsittelyyn Helsingin yliopistossa.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi MyAccount-palvelussa!Kirjaudu sähköpostiin Uusi yliopistolainen, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

12.06.2026

IT-Helpdesk palvelee supistetusti kesälomakaudella 6.–31.7.2026

IT-Helpdesk palvelee yliopistolaisia 6.–31.7. supistetusti, jonka vuoksi vastauksissamme voi olla viiveitä.

11.06.2026

Moodlessa käyttökatko 24.6.2026 klo 8–17

Moodle-oppimisympäristöä päivitetään keskiviikkona 24.6.2026 klo 8–17. Päivityksen aikana et voi käyttää Moodlea etkä luoda uusia Moodle-alueita kurssisivuilla.

10.06.2026

CurreChatissa, IT-laitteiden tilaustyökalussa, ohjelmistojakelussa ja muissa konttialustaa käyttävissä palveluissa käyttökatkoja 10.6.2026 klo 14–15

Yliopiston OpenShift-konttialustaa käyttävissä palveluissa (mm. CurreChat, IT-laitteiden tilaustyökalu Onify, mobiililiittymien tilaustyökalu, ohjelmistojakelu ja ryhmätallennustilojen luonti- ja hallinnointityökalu Ryhti) on käyttökatkoja 10.6.2026 klo 14–15 konttialustan päivitysten vuoksi. Katso käyttökatkojen piirissä olevien sovellusten erittely tästä tiedotteesta.

09.06.2026

Zoom Hybrid käyttöön 17.8.2026 – uusia tekoäly- ja pilviominaisuuksia yliopistolaisten tueksi

Yliopistolla siirrytään vuoden 2026 elokuussa käyttämään Zoomin hybridiversiota, joka mahdollistaa Zoomin pilvi- ja AI-ominaisuuksien käytön.

08.06.2026

Matkalaitepalvelu yliopistolaisten käyttöön 10.6.2026 alkaen – tietoturvaa matkallesi

Matkalaitepalvelu on tarkoitettu työmatkojen ajaksi korvaamaan yliopistolaisten tavanomaisessa työkäytössä olevat laitteet, jos matka suuntautuu sellaisiin maihin, joihin ei yliopiston ohjeistuksen mukaan saa tietosuojasyistä ottaa mukaan normaalissa käytössä olevia työvälineitä.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös