Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - tammikuu 2025

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Sivulta löydät myös ajankohtaisia vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi kerromme yleistä tilastotietoa ohjesivuston ja IT-Helpdeskin käytöstä.

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365 -posti

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -postista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Salasanat

Tälle kokoomasivulle on koottu keskeiset tiedot yliopiston salasanoista ja salasanakäytännöistä. Yliopiston käyttäjätunnuksen salasana on voimassa vuoden kerrallaan. Voit toki halutessasi tietoturvasyistä vaihtaa salasanan useammin.

Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Salasananvaihtosovellus sijaitsee osoitteessa www.helsinki.fi/salasana

Huom! Yliopiston Mac-tietokoneen käyttäjä, vaihda salasana näillä ohjeilla (ja säästyt useilta ongelmilta)

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

20.02.2025

Käyttökatko tietokoneiden, IT-laitteiden, Microsoft-lisenssien ja ryhmätallennustilojen Onify-tilaustyökalussa 3.3.2025 klo 8–16

Tietokoneiden, IT-laitteiden, Microsoft-lisenssien ja ryhmätallennustilojen tilaukseen käytettävässä itsepalvelutyökalussa (Onify) on käyttökatko maanantaina 3.3.2025 klo 8–16 palvelun taustajärjestelmän päivityksen vuoksi. Katkon aikana myös muut Onify-itsepalvelutyökalun toiminnot ovat pois käytöstä – katso tarkempi erittely katkon vaikutuksen piirissä olevista järjestelmistä tästä tiedotteesta.

13.02.2025

Palvelumuutoksia tietotekniikkakeskuksen opiskeluun suunnatuissa palveluissa vuonna 2025

Tietotekniikkakeskus (Tike) uudistaa opiskelijoille suunnattuja palveluita. Opiskelijoiden kulunvalvonta muuttuu ja Läppärilainaamo-palvelu laajenee kaikille kampuksille vuoden 2025 aikana.

10.02.2025

Tammikuun 2025 kävijätilastot IT-Helpdeskin ohjesivustolla

Löydät IT-Helpdeskin ohjesivuston tammikuun kävijätilastot, tietoa ohjeistukseemme vaikuttavista uudistuksista IT-palveluissa sekä hyödyllisiä arjen vinkkejä HY:n IT-ympäristöön IT-Helpdeskin tammikuun kuukausiraportista.

10.02.2025

Yliopiston SAP-järjestelmissä käyttökatko 25.2.2025 klo 10–16

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 25.2.2025 klo 10–16 tietoliikennejärjestelmien huoltotöiden vuoksi. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta.

06.02.2025

Henkilöstön uusille Windows-tietokoneille esiasennetaan Windows 11 vuoden 2025 maaliskuun alusta alkaen

Yliopiston henkilöstön uusille Windows-tietokoneille esiasennetaan Windows 11-käyttöjärjestelmä vuoden 2025 maaliskuun alusta alkaen. Tämä tarkoittaa, että jatkossa yliopistolaisille toimitettavien Windows-tietokoneiden käyttöjärjestelmä on Windows 10:n sijaan Windows 11.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös