Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

28.08.2025

EduVPN korvaa OpenVPN-yhteydet 29.10.2025 – ota eduVPN käyttöösi jo nyt!

Uusi eduVPN-yhteys tuli kaikkien yliopistolaisten käyttöön vuoden 2025 kesäkuussa. Turvallinen ja nopea eduVPN korvaa käytöstä poistuvan OpenVPN-yhteydet yliopistolla 29.10.2025. OpenVPN poistuu kokonaan VPN-yhteysvaihtoehtona, mutta jää käyttöön sellaisissa yksittäisissä yliopiston verkkopalveluissa ja järjestelmissä, joissa sitä teknisistä syistä tarvitaan.

27.08.2025

Vastaa kyselyyn Avidnote-tekoälyapurista ja vaikuta yliopiston AI-työkalujen valintaan!

Avidnote on yliopistolla pilottikäytössä oleva selainpohjainen tekoälysovellus, jonka tarkoitus on helpottaa tutkimusdokumenttien tuottamista. Avidnote-tekoäly auttaa kirjoittamisessa ja tulosten analysoinnissa, minkä lisäksi sovelluksessa on myös litterointitoiminnallisuuksia.

26.08.2025

Lähituen IT-palvelupiste palvelee Kumpulan kampuksen yliopistolaisia 1.9.2025 alkaen maanantaisin ja keskiviikkoisin

Kumpulan lähituen IT-palvelupiste palvelee Kumpulan kampuksen yliopistolaisia IT-laiteasioissa (nouto, lainaus ja palautus) ja tarvittaessa akuuteissa IT-tukitilanteissa Exactumissa huoneissa A223–A224. IT-palvelupisteen aukioloajat ovat 1.9.2025 alkaen maanantaisin ja keskiviikkoisin klo 9–15.

26.08.2025

OneDrive Personal -tilien synkronointi yliopiston OneDrive-palvelun kanssa estetään 1.9.2025 alkaen

Esto tehdään, jotta yksinomaan yliopiston työ-, tutkimus-, opetus- ja opiskelutarkoituksiin tarkoitetut tiedostot, kansiot ja tiedot eivät synkronoidu yliopistolaisten henkilökohtaisille OneDrive Personal -tileille ja siten vaaranna yliopiston tietosuojaa.

19.08.2025

Cubbli 20 käyttö yliopistolla päättyi toukokuussa – päivitä Linux-koneesi käyttöjärjestelmä Cubbli 24 -versioon

Cubbli 20 -käyttöjärjestelmän käyttö yliopistolla päättyi vuoden 2025 toukokuussa. Päivitä käyttöjärjestelmäsi Cubbli 24 -versioon, kun saat siitä ilmoituksen päivitystä tukevalla yliopiston Linux-tietokoneellasi. Jos käytössäsi on vanha kone, jolle ei voi päivittää Cubbli 24 -versiota, katso ohjeet laitteen käytöstä poistoon ja laitehankintapyynnön tekemiseen tästä tiedotteesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös