Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle | HELPDESK

Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Kokoomasivut

Tiedonluokittelu Helsingin yliopistolla

Tiedonluokittelu on käyttöönottovaiheessa ja käytössä vasta osalla yliopistolaisia. Päivitämme ohjetta aktiivisesti saadun palautteen perustella.

Tämä kokoomasivu kertoo, miten tiedonluokittelu vaikuttaa Microsoft 365 -ympäristössä (Word, Excel, PowerPoint ja Outlook) tiedostojen ja sähköpostien käsittelyyn Helsingin yliopistossa.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Ajankohtaista

20.07.2026

Päivitä Zoom-sovelluksesi uusimpaan versioon – vanhat versiot lakkaavat toimimasta 20.7.2026

Yliopiston Zoom-palveluntarjoaja NORDUnet kehottaa päivittämään Zoom-sovelluksen 7.0.0 tai uudempaan versioon Zoomissa havaitun haavoittuvuuden vuoksi. Suurimmalle osalle yliopiston tietokoneista päivitykset on jo asennettu. Haavoittuvuuden vakavuuden vuoksi tietotekniikkakeskus estää Zoomin käytön vanhemmilla Zoom-versioilla 20.7.2026 lähtien.

07.07.2026

Varoitus tietojenkalastelusta: liikkeellä Suomi.fi-huijausviestejä

Verkkorikolliset yrittävät parhaillaan huijata yliopistolaisia Suomi.fi-aiheisilla kalasteluviesteillä. Viesteissä pyritään ohjaamaan käyttäjä lukemaan saapunut viesti Suomi.fi-palvelussa. Linkki kuitenkin vie huijaussivustolle. Älä klikkaa viestissä olevaa linkkiä, avaa liitetiedostoja tai vastaa viestiin. Tarkista aina sähköpostin lähettäjä huolella. Erityisesti mobiililaitteissa lähettäjätiedoissa saattaa näkyä vain lähettäjän nimi ja varsinainen lähettäjäosoite voi helposti jäädä huomioitta

12.06.2026

IT-Helpdesk palvelee supistetusti kesälomakaudella 6.–31.7.2026

IT-Helpdesk palvelee yliopistolaisia 6.–31.7. supistetusti, jonka vuoksi vastauksissamme voi olla viiveitä.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös