Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Salasanat

Tälle kokoomasivulle on koottu keskeiset tiedot yliopiston salasanoista ja salasanakäytännöistä. Yliopiston käyttäjätunnuksen salasana on voimassa vuoden kerrallaan. Voit toki halutessasi tietoturvasyistä vaihtaa salasanan useammin.

Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Salasananvaihtosovellus sijaitsee osoitteessa www.helsinki.fi/salasana

Huom! Yliopiston Mac-tietokoneen käyttäjä, vaihda salasana näillä ohjeilla (ja säästyt useilta ongelmilta)

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Mahtavaa, kaikki näyttää olevan kunnossa!

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

16.03.2026

CurreChatissa, IT-laitteiden tilaustyökalussa, ohjelmistojakelussa ja muissa konttialustaa käyttävissä palveluissa käyttökatko 15.3. n. klo 15 alkaen

Yliopiston OpenShift-konttialustaa käyttävissä palveluissa (mm. CurreChat, IT-laitteiden tilaustyökalu Onify, mobiililiittymien tilaustyökalu, ohjelmistojakelu ja ryhmätallennustilojen luonti- ja hallinnointityökalu Ryhti) havaittiin vikatilanne 15.3.2026 noin klo 15 alkaen. Vikatilanteen vuoksi OpenShift-alustaa kätytävissä palveluissa on käyttökatko. Korjaamme parhaillaan ongelmaa.

11.03.2026

Ohjelmistojakelun käyttöliittymä uudistuu – palvelussa käyttökatko 18.3. klo 9–11

Yliopiston ohjelmistojakelupalvelun käyttöliittymä uudistuu. Uudistuksen vuoksi palvelussa on käyttökatko 18.3.2026 klo 9–11. Katkon aikana ohjelmistojakelusta ei voi ladata ohjelmistoja tai asetustiedostoja.

09.03.2026

SAP-järjestelmissä käyttökatko 13.3.2026 klo 8–10

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 13.3.2026 klo 8–10. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

05.03.2026

Viikin kampuksen verkkoyhteyksissä ja kaikissa yliopiston verkkopalveluissa käyttökatkoja 11.3.2026 klo 7–8.30

Viikin kampuksen verkkoyhteyksissä ja yliopiston verkkopalveluissa on runkoverkon huoltotoimenpiteistä johtuvia käyttökatkoja 11.3.2026 klo 7–8.30. Katkojen aikana kaikki tietoliikennettä tarvitsevat yliopiston omat ja ulkopuoliset verkkopalvelut ovat tavoittamattomissa Viikissä. Lisäksi kaikissa yliopiston verkkopalveluissa on katkoja koko yliopistolla.

27.02.2026

Kumpulan kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 5.3.2026 klo 7–8.30

Kumpulan kampuksen verkkoyhteyksissä ja -palveluissa on käyttökatkoja 5.3.2026 klo 7–8.30. Katkojen aikana kaikki tietoliikennettä tarvitsevat yliopiston omat ja ulkopuoliset verkkopalvelut ovat tavoittamattomissa. Katkot johtuvat yliopiston runkoverkon huoltotoimenpiteistä.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös