Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Tälle kokoomasivulle on koottu tärkeimpiä ohjeita liittyen tallentamiseen ja tiedon jakamiseen. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmätallennustilojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

24.11.2025

SAP-järjestelmissä käyttökatko 28.11.2025 klo 8–10

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 28.11.2025 klo 8–10. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

20.11.2025

Päivitä Zoom-sovelluksesi uusimpaan versioon – vanhat versiot lakkaavat toimimasta 24.11.2025

Yliopiston Zoom-palveluntarjoaja NORDUnet kehottaa päivittämään Zoom-sovelluksen 6.6.0 tai uudempaan versioon. Suurimmalle osalle yliopiston tietokoneista päivitys on jo asennettu. Tietotekniikkakeskus estää Zoomin käytön vanhemmilla Zoom-versioilla 24.11.2025 lähtien.

18.11.2025

Lämmin kiitos videopalveluiden kyselyyn vastanneille – tutustu tekoälytekstitykseen ja muihin eniten kysyttyihin ominaisuuksiin!

Haluamme kiittää kaikkia yliopiston videopalveluita koskevaan kyselyymme vuoden 2025 keväällä vastanneita yliopistolaisia. Saimme lähes 200 vastausta ja arvokasta tietoa yliopistolaisten haaveista ja murheista videopalveluihimme liittyen. Tätä tietoa hyödynnämme nyt ja jatkossa palveluidemme kehittämiseen tietotekniikkakeskuksen videopalvelutiimissä.

10.11.2025

AVD-etätyöpöytäpalvelu poistuu käytöstä 12.11.2025 klo 8

Azure Virtual Desktop (AVD) etäkäytettävä Windows-työpöytäpalvelu poistuu käytöstä yliopistolla keskiviikkona 12.11.2025 klo 8. Palvelu poistetaan käytöstä sen vähäisen käyttöasteen ja kustannussyiden vuoksi.

06.11.2025

IT-Helpdeskin ohjesivuston lokakuun kuukausiraportti julkaistu

IT-Helpdeskin ohjesivuston lokakuun kuukausiraportti pitää sisällään kootusti loppukesän ja alkusyksyn kävijätilastot, tiedot päivitetyistä ja uusista ohjeista sekä ajankohtaisia vinkkejä IT-ympäristöömme. Lue lisää kuukausiraportista.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös