Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Microsoft 365 Helsingin yliopistolla

Microsoft 365 on yliopiston työkalupaketti, joka sisältää lukuisia päivittäisessä työssä tarpeellisia palveluita, kuten sähköpostin, kalenterin, pikaviesti- ja verkkokokouspalvelut sekä tiedon jakamisen ja sosiaalisen median työkaluja.

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -palveluista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Kirjaudu Microsoft 365 -palveluun osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Microsoft 365:n käyttöön ottaneet opiskelijat ja henkilökuntaan

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Puhelinsoitto poistuu monivaiheisen tunnistautumisen vaihtoehdoista 1.2.2027 alkaen

Microsoft lopettaa puhelinsoittoon perustuvan monivaiheisen tunnistautumisen (MFA) tuen alkaen 1.2.2027. Sen jälkeen puhelinsoitolla ei voi enää tunnistautua kirjautuessa yliopiston palveluihin.

Varaudu muutokseen tarkistamalla omat tunnistautumismenetelmäsi hyvissä ajoin ja vaihda tarvittaessa puhelinsoiton tilalle jokin muu menetelmä.

Lue lisää Flamman tiedotteesta (vaatii kirjautumisen).

Tiedonluokittelu Helsingin yliopistolla

Tiedonluokittelu on käyttöönottovaiheessa ja käytössä vasta osalla yliopistolaisia. Päivitämme ohjetta aktiivisesti saadun palautteen perustella.

Tämä kokoomasivu kertoo, miten tiedonluokittelu vaikuttaa Microsoft 365 -ympäristössä (Word, Excel, PowerPoint ja Outlook) tiedostojen ja sähköpostien käsittelyyn Helsingin yliopistossa.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi MyAccount-palvelussa!Kirjaudu sähköpostiin Uusi yliopistolainen, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

06.10.2026

Puhelinsoitto poistuu monivaiheisen tunnistautumisen vaihtoehdoista 1.2.2027 alkaen

01.10.2026

Verkkotallennusjärjestelmissä (mm. P- ja L-verkkolevyasemat) käyttökatkoja 8.10.2026 klo 7.30–8

Tietotekniikkakeskuksen ylläpitämissä verkkotallennusjärjestelmissä on verkkoliikennemuutoksesta johtuvia käyttökatkoja torstaina 8.10.2026 klo 7.30–8.

23.09.2026

Välilehtikomponentti hävinnyt - tyhjennä välimuisti!

22.09.2026

Wiki-palvelun ulkoasuun muutos vuoden 2026 lokakuussa

Päivitämme yliopiston Wiki-palvelun (wiki.helsinki.fi) ulkoasun vuoden 2026 lokakuussa. Muutoksen myötä mm. palvelun ylä- ja alalaidan (Header ja Footer) visuaalinen ilme päivittyy.

22.09.2026

Unitube-lataamossa käyttökatko 20.10.2026 klo 8–17

Unitube-lataamossa (lataamo.helsinki.fi) on käyttökatko tiistaina 20.10.2026 klo 8–17. Käyttökatkon aikana videoiden hallinnointi ja lataaminen Unitube-lataamopalvelussa on pois käytöstä. Unitube-videoiden katselu, kirjautuminen Unitube-saleissa ja -studioissa sekä salitallennukset ja -striimit toimivat normaalisti katkon ajan.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös