Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Microsoft 365 -posti

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -postista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Eikö kirjautuminen Microsoft 365 -pilvipalveluun onnistu? Anna tunnus muodossa
tunnus@ad.helsinki.fi (esim. rkeskiva@ad.helsinki.fi)

Lisää ohjeita asetuksista ja kirjautumisesta

Kirjautuminen yliopiston palveluihin:

Perusmuodolla (ns. ad-tunnus) kirjaudutaan lähes kaikkiin yliopiston palveluihin: käytä tunnuksen muotoa ktunnus (esim. rkeskiva)
eduroam-tunnus: käyttäjätunnus@helsinki.fi (esim. rkeskiva@helsinki.fi)
Microsoft 365 -tunnus: käyttäjätunnus@ad.helsinki.fi (esim. rkeskiva@ad.helsinki.fi)

Huom! Sähköpostiosoitteesi on muodossa etunimi.sukunimi@helsinki.fi (esim. raimo.keski-vaanto@helsinki.fi).

Salasanat

Tälle kokoomasivulle on koottu keskeiset tiedot yliopiston salasanoista ja salasanakäytännöistä. Yliopiston käyttäjätunnuksen salasana on voimassa vuoden kerrallaan. Voit toki halutessasi tietoturvasyistä vaihtaa salasanan useammin.

Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Salasananvaihtosovellus sijaitsee osoitteessa www.helsinki.fi/salasana

Huom! Yliopiston Mac-tietokoneen käyttäjä, vaihda salasana näillä ohjeilla (ja säästyt useilta ongelmilta)

Tarkat salasanan vaatimukset pääset näkemään salasananvaihtosovelluksessa www.helsinki.fi/salasana. Salasanavaatimuksia ei julkaista tietoturvasyistä.

Muistathan, että salasanasi on

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

15.10.2024

Yliopiston uuden Uniprint-tulostuspalvelun tulostimet asennetaan Kumpulan kampukselle 21.–28.10.2024

Unigrafian, Ricohin ja Helsingin yliopiston tietotekniikkakeskuksen yhteistyössä tuottama uusi Uniprint-tulostuspalvelu otetaan käyttöön yliopistolla asteittain syksyllä 2024. Uuden palvelun tarjoajana toimii Unigrafia. Järjestelmän ja laitteiden käyttöönotto aloitetaan yliopistolla lokakuussa 2024 ja käyttöönotto asennuksineen valmistuu kokonaisuudessaan viimeistään tammikuussa 2025.

11.10.2024

Mobiililaitteiden hallinta -projektissa edetään pilotointivaiheeseen

10.10.2024

Syyskuun uudet ohjeet ja ajankohtaiset vinkit IT-Helpdeskin kuukausiraportissa

Syyskuun aikana julkaistut uudet ja päivitetyt ohjeet IT-Helpdesk -sivustolla sekä sivuston kävijätilastot ovat taas saatavilla IT-Helpdeskin syyskuun kuukausiraportissa .

09.10.2024

SAP-järjestelmissä käyttökatko 11.10. klo 20–12.10.2024 klo 18

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 11.10. klo 20–12.10.2024 klo 18. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

07.10.2024

Viikin kampuksen Lenovo-tietokoneiden BIOS päivitetään 7.10.2024 alkaen – pidä koneesi yhdistettynä verkkoon ja verkkovirtaan

Viikin kampuksen Lenovo-tietokoneiden BIOS päivitetään 7.10.2024 alkaen uusiin versioihin porrastetusti. Päivitys asentuu samanaikaisesti tavanomaisten Windows-päivitysten kanssa. Saat päivityksestä päivitysilmoituksen tietokoneesi näytöllä, kun se on asennettavissa.

Takaisin ylös