Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - joulukuu 2024

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Sivulta löydät myös ajankohtaisia vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi kerromme yleistä tilastotietoa ohjesivuston ja IT-Helpdeskin käytöstä.

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365 -posti

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -postista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Salasanat

Tälle kokoomasivulle on koottu keskeiset tiedot yliopiston salasanoista ja salasanakäytännöistä. Yliopiston käyttäjätunnuksen salasana on voimassa vuoden kerrallaan. Voit toki halutessasi tietoturvasyistä vaihtaa salasanan useammin.

Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Salasananvaihtosovellus sijaitsee osoitteessa www.helsinki.fi/salasana

Huom! Yliopiston Mac-tietokoneen käyttäjä, vaihda salasana näillä ohjeilla (ja säästyt useilta ongelmilta)

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

15.01.2025

Yliopiston ulkopuolisiin eduroam-kirjautumisiin muutos 21.1.2025 – lataa tarvittaessa uudet eduroam-asetukset

Yliopiston sisäisten eduroam-yhteyksien kirjautumispalvelut uudistuivat vuoden 2024 keväällä siten, että palveluun on kirjauduttava koko tunnuksella @helsinki.fi -päätteisenä muodossa rkeskiva@helsinki.fi. Nyt myös yliopiston ulkopuoliset eduroam-yhteydet siirtyvät uuteen kirjautumispalveluun 21.1.2025 alkaen.

14.01.2025

Joulukuun uudet ohjeet ja kävijätilastot IT-Helpdeskin ohjesivustolla

IT-Helpdeskin ohjesivuston joulukuun 2024 uudet ohjeet ja kävijätilastot löytyvät taas täältä . Mukana on lisäksi lyhyesti koottuja kävijätietoja koko vuodelta 2024.

14.01.2025

Yliopiston ulkoisten Wiki-palvelun käyttäjätunnusten luomiseen muutos 20.1.2025 alkaen

Wiki-palvelun (wiki.helsinki.fi) ulkoisten käyttäjätunnusten luomiseen tulee muutos 20.1.2025 alkaen. Jatkossa yliopiston ulkoisen käyttäjätunnuksen luominen Wiki-palvelussa edellyttää kutsun yliopiston käyttäjätunnuksen omaavalta käyttäjältä. Muutos tehdään tietoturvasyistä.

02.01.2025

Avidnote järjestää ilmaisen webinaarin tekoälyn käytöstä tutkimuksessa ja opetuksessa 14.1.2025 klo 11–12.30 – rekisteröidy pian!

Avidnote on yliopistolla koekäytössä oleva selainpohjainen tekoälysovellus, jonka tarkoitus on helpottaa tutkimusdokumenttien tuottamista. Avidnote-tekoäly auttaa kirjoittamisessa ja tulosten analysoinnissa, minkä lisäksi sovelluksessa on myös litterointitoiminnallisuuksia.

02.01.2025

Wiki-palvelussa käyttökatko 8.1.2025 klo 7–8

Yliopiston Wiki-palvelussa (wiki.helsinki.fi) on käyttökatko 8.1.2025 klo 7–8. Katkon aikana päivitämme vuonna 2024 käytöstä poistuneeseen vanhaan Wiki-palveluun vielä osoittavia linkkejä ja osoitteita uusiin.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös