Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - maaliskuu 2025

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Sivulta löydät myös ajankohtaisia vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi kerromme yleistä tilastotietoa ohjesivuston ja IT-Helpdeskin käytöstä.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Mahtavaa, kaikki näyttää olevan kunnossa!

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

25.04.2025

Mobiililaitteiden hallinta -projektissa pilotoitu toimintamalli otetaan käyttöön alkaen 12.5.2025

25.04.2025

Matemaattis-luonnontieteellisen tiedekunnan henkilöstön vanhat Windows 10 -koneet vaihdetaan Windows 11 -koneisiin vuoden 2025 touko- ja kesäkuun aikana

Matemaattis-luonnontieteellinen tiedekunta hankkii Kumpulan kampuksen henkilöstön vanhentuneiden Windows 10 -koneiden tilalle Windows 11 -tietokoneet vuoden 2025 touko- ja kesäkuun aikana. Hankinnat koskevat niitä käytössä olevia Kumpulan kampuksen henkilöstön Windows 10 -tietokoneita, joiden tuki on päättynyt tai päättymässä ja joille ei voi asentaa Windows 11 -käyttöjärjestelmää.

24.04.2025

Kumpulan kampuksen langattomissa verkkoyhteyksissä käyttökatkoja 13.–16.5. klo 8–16

Kumpulan kampuksen langattomissa verkkoyhteyksissä (HelsinkiUni, HelsinkiUni Guest ja eduroam) on käyttökatkoja 13.–16.5. klo 8–16. Physicumissa käyttökatkon piiriin kuuluu myös langaton Ubikampus-verkko – katso käyttökatkojen rakennuskohtainen aikataulu tästä tiedotteesta. Katkot johtuvat langattomien tukiasemien uusimisesta.

24.04.2025

Koko Unitube-videopalvelussa käyttökatko 2.–4.7.2025

Unitube-videopalvelussa on käyttökatko keskiviikosta perjantaihin 2.–4.7.2025. Katko koskee koko palvelua eli Unitube-salien ja -studioiden Unitube-tallennusta ja suoratoistoa, Unitube-lataamopalvelua sekä Helsinki.fi-sivuston Unitube-videokatsomoa.

08.04.2025

Cubbli 20 käyttö yliopistolla päättyy vuoden 2025 toukokuussa – päivitä Linux-koneesi käyttöjärjestelmä Cubbli 24 -versioon

Cubbli 20 -käyttöjärjestelmän käyttö yliopistolla päättyy vuoden 2025 toukokuussa. Päivitä käyttöjärjestelmäsi Cubbli 24 -versioon, kun saat siitä ilmoituksen päivitystä tukevalla yliopiston Linux-tietokoneellasi. Jos käytössäsi on vanha kone, jolle ei voi päivittää Cubbli 24 -versiota, katso ohjeet laitteen käytöstä poistoon ja laitehankintapyynnön tekemiseen tästä tiedotteesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös