Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - toukokuu 2025

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Päivitetyissä ohjeissa on listattu ohjeet, joiden päivitykset vaikuttavat oleellisella tavalla ohjelmien tai palveluiden käyttöön ja käyttäjien toimintaan. Näiden lisäksi teemme jatkuvasti ohjeisiin pienempiä päivityksiä, tarkennuksia ja korjauksia, joita tähän ei ole listattu. Sivulta löydät myös tietoa ajankohtaisista IT-asioista sekä vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi näytämme yleistä

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Ajankohtaista

11.06.2025

IT-Helpdeskin ohjesivuston toukokuun kuukausiraportti julkaistu

Löydät IT-Helpdeskin ohjesivuston toukokuun kävijätilastot, tiedot päivitetyistä ohjeista sekä luku- ja kuunteluvinkkejä kesälle IT-Helpdeskin ohjesivuston toukokuun kuukausiraportista.

06.06.2025

Windows 11-päivitykset tulevat tarjolle vuoden 2025 kesällä – asenna päivitys itsellesi sopivaan aikaan

Windows 11 -käyttöjärjestelmä asennetaan vuoden 2025 kesän ja syksyn mittaan kaikille niille yliopiston henkilöstön Windows 10 -tietokoneille, joille päivityksen voi asentaa. Microsoft lopettaa Windows 10 -käyttöjärjestelmän tuen vuoden 2025 lokakuussa.

03.06.2025

EduVPN-yhteys tulee käyttöön yliopistolla 3.6.2025 alkaen – OpenVPN poistuu käytöstä syksyllä

Uusi eduVPN-yhteys tulee kaikkien yliopistolaisten käyttöön 3.6.2025 alkaen. Turvallinen ja nopea eduVPN korvaa vuoden 2025 syksyllä käytöstä poistuvan OpenVPN:n yliopistolla. Tietoturvaa parantava monivaiheinen tunnistautuminen tulee käyttöön yliopiston eduVPN-yhteyksille palvelun käyttöönotosta alkaen.

28.05.2025

Kirjaudu yliopiston Zoomiin ja ota kaikki palvelun toiminnot käyttöösi – käyttämättömät tilit poistetaan vuoden 2025 kesällä

Tiesithän, että kirjautumalla yliopiston käyttäjätunnuksellasi Zoomiin saat kaikki yliopiston Zoom-palvelun ominaisuudet käyttöösi? Palveluun kirjautuminen kannattaa myös laajempien kokousten turvatoiminnallisuuksien vuoksi.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös