Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - huhtikuu 2025

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Päivitetyissä ohjeissa on listattu ohjeet, joiden päivitykset vaikuttavat oleellisella tavalla ohjelmien tai palveluiden käyttöön ja käyttäjien toimintaan. Näiden lisäksi teemme jatkuvasti ohjeisiin pienempiä päivityksiä, tarkennuksia ja korjauksia, joita tähän ei ole listattu. Sivulta löydät myös tietoa ajankohtaisista IT-asioista sekä vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi näytämme yleistä

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Ajankohtaista

03.06.2025

SAP-järjestelmissä käyttökatko 9.6.2025 klo 8–10

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 9.6.2025 klo 8–10. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

03.06.2025

EduVPN-yhteys tulee käyttöön yliopistolla 3.6.2025 alkaen – OpenVPN poistuu käytöstä syksyllä

Uusi eduVPN-yhteys tulee kaikkien yliopistolaisten käyttöön 3.6.2025 alkaen. Turvallinen ja nopea eduVPN korvaa vuoden 2025 syksyllä käytöstä poistuvan OpenVPN:n yliopistolla. Tietoturvaa parantava monivaiheinen tunnistautuminen tulee käyttöön yliopiston eduVPN-yhteyksille palvelun käyttöönotosta alkaen.

28.05.2025

Kirjaudu yliopiston Zoomiin ja ota kaikki palvelun toiminnot käyttöösi – käyttämättömät tilit poistetaan vuoden 2025 kesällä

Tiesithän, että kirjautumalla yliopiston käyttäjätunnuksellasi Zoomiin saat kaikki yliopiston Zoom-palvelun ominaisuudet käyttöösi? Palveluun kirjautuminen kannattaa myös laajempien kokousten turvatoiminnallisuuksien vuoksi.

26.05.2025

Moodlessa käyttökatko 25.6.2025 klo 8–17

Moodle-oppimisympäristöä päivitetään keskiviikkona 25.6.2025 klo 8–17. Päivityksen aikana et voi käyttää Moodlea etkä luoda uusia Moodle-alueita kurssisivuilla.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös