Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Tälle kokoomasivulle on koottu tärkeimpiä ohjeita liittyen tallentamiseen ja tiedon jakamiseen. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmätallennustilojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi MyAccount-palvelussa!Kirjaudu sähköpostiin Uusi yliopistolainen, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

08.06.2026 16:00 Duration: 2h

Käyttökatko Heldassa / Service break in Helda

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

11.05.2026

SAP-järjestelmissä käyttökatko 12.5.2026 klo 8–10

SAP HR -portaali, BW HR raportointi, BW talousraportointi ja mobiili työajanseuranta ovat pois käytöstä 12.5.2026 klo 8–10 päivitysten vuoksi.

08.05.2026

EduVPN-yhteyksissä huoltokatko 12.5.2026 klo 20–23.30

Yliopiston eduVPN-yhteyksissä on palvelinten käyttöjärjestelmäpäivityksistä johtuva käyttökatko 12.5.2026 klo 20–23.30.

05.05.2026

Kirjaudu yliopiston Zoomiin ja ota kaikki palvelun toiminnot käyttöösi – käyttämättömät tilit poistetaan vuoden 2026 kesällä

Tiesithän, että kirjautumalla yliopiston käyttäjätunnuksellasi Zoomiin saat kaikki yliopiston Zoom-palvelun ominaisuudet käyttöösi? Palveluun kirjautuminen kannattaa myös laajempien kokousten turvatoiminnallisuuksien vuoksi.

05.05.2026

IT-Helpdesk palvelee supistetusti 8.5.2026 klo 9–15 vain chatitse

IT-Helpdesk palvelee yliopistolaisia 8.5.2026 klo 9–15 supistetusti vain chatitse henkilöstömme koulutustilaisuuden vuoksi.

30.04.2026

Vastaatko yliopiston ulkopuolisten henkilöiden tuloprosesseista? Tunnusten hallinnointi siirtyy uuteen Kamu-palveluun 4.5.2026 – katso ohjeet!

Kaikkien yliopiston ulkopuolisten käyttäjien (muiden kuin HR-sopimuksellisten ja Sisussa määritettyjen opinto-oikeudellisten) tunnukset luodaan ja uusitaan 4.5.2026 alkaen yliopiston uudessa Kamu-palvelussa ( https://kamu.helsinki.fi/ ).

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös