IT-Helpdesk
Valikko

Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

  1. Kirjautumispalveluiden käyttäminen
  2. MFA - Monivaiheisen tunnistautumisen käyttöönotto ja tunnistusmenetelmien hallinta
  3. Opiskelijan käyttäjätunnuksen aktivointi
  4. Eduroam-verkon asennus Mac-kotikoneella
  5. MFA - Monivaiheinen tunnistautuminen - Usein kysytyt kysymykset
  6. Näin saat yhteyden IT-Helpdeskiin
  7. Ohjelmistojakelu
  8. Salasanan vaihtaminen verkossa
  9. CurreChat
  10. Eduroam-verkon asennus Windows-kotikoneelle
Näytä lisää luetuimpia ohjeita

Kokoomasivut

IT-ohjesivuston kuukausiraportti - helmikuu 2025

Helpottaaksemme uusien IT-ohjeiden löytämistä olemme koonneet tälle sivulle linkit edellisessä kuussa kirjoitettuihin uusiin IT-ohjeisiin sekä ohjeisiin, joihin on tehty laajoja päivityksiä. Sivulta löydät myös ajankohtaisia vinkkejä, jotka helpottavat työskentelyäsi. Lisäksi kerromme yleistä tilastotietoa ohjesivuston ja IT-Helpdeskin käytöstä.

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Microsoft 365 -posti

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -postista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Näytä lisää kokoomasivuja

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasiKirjaudu sähköpostiinOpiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatestiOpiskelijan tietoturvatestiOhjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseenTietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

03.04.2025

Uudet läppärilainaamot tulevat yliopistolaisten käyttöön vuoden 2025 huhtikuussa – tervetuloa lainaamaan!

Tietotekniikkakeskus tuo uuden läppärilainaamo-palvelun kaikille kampuksille vuoden 2025 huhtikuussa. Ensimmäinen lainaamo avataan keskustakampuksen Kaisa-talon aulaan 9.4.2025 – muilla kampuksilla lainaamot tulevat käyttöön myöhemmin huhtikuun aikana. Päivitämme lainaamojen kampuskohtaisen käyttöönottoaikataulun tähän tiedotteeseen huhtikuun mittaan.

01.04.2025

Kierrätä käytöstä poistettava työtietokoneesi, työpuhelimesi ja IT-oheislaitteet kätevästi!

IT-kierrätyspalvelun avulla kierrätät käytöstä poistettavat yliopiston tietokoneet, puhelimet ja oheislaitteet helposti. Voit poistaa vanhat IT-laitteet käytöstä joko itsepalveluna tai tarvittaessa tilata niille noudon.

20.03.2025

MFA:n käyttö laajenee, oletko valmis? Kattavampi monivaiheinen tunnistautuminen vahvistaa yliopistolaisten digiturvallisuutta 25.3.2025 alkaen

20.03.2025

Henkilöstön Windows-tietokoneille päivitetään Windows 11 vuoden 2025 kevään ja kesän mittaan – tilaa tarvittaessa uusi työkone ajoissa!

Windows 11 -käyttöjärjestelmä asennetaan vuoden 2025 kevään ja kesään mittaan niille yliopiston henkilöstön Windows 10 -tietokoneille, joille päivityksen voi asentaa. Microsoft lopettaa Windows 10 -käyttöjärjestelmän tuen vuoden 2025 lokakuussa.

19.03.2025

Vastaa kyselyyn yliopiston videopalveluista ja voita yliopiston verkkokaupan tuotepaketti!

Haluamme paremmin ymmärtää, millaisia toiveita ja tarpeita yliopistolaisilla on videopalveluihin ja niiden käyttöön liittyen. Kerro meille kyselyymme vastaten, miten voisimme palvella sinua ja yliopistoyhteisöä entistäkin paremmin. Kyselyyn osallistuneiden kesken arvomme 5 kpl tuotepaketteja yliopiston verkkokaupasta. Ilmoitathan sähköpostiosoitteesi kyselyssä, jos haluat osallistua arvontaan.

Uutisarkisto

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös