Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

24.11.2025

SAP-järjestelmissä käyttökatko 28.11.2025 klo 8–10

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 28.11.2025 klo 8–10. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

20.11.2025

Päivitä Zoom-sovelluksesi uusimpaan versioon – vanhat versiot lakkaavat toimimasta 24.11.2025

Yliopiston Zoom-palveluntarjoaja NORDUnet kehottaa päivittämään Zoom-sovelluksen 6.6.0 tai uudempaan versioon. Suurimmalle osalle yliopiston tietokoneista päivitys on jo asennettu. Tietotekniikkakeskus estää Zoomin käytön vanhemmilla Zoom-versioilla 24.11.2025 lähtien.

19.11.2025

Yliopiston blogisivustojen kirjautumiseen monivaiheinen tunnistautuminen ja kertakirjautuminen – blogeissa käyttökatko 25.11.2025 klo 8–13

Tietotekniikkakeskus tuo monivaiheisen tunnistautumisen ja kertakirjautumisen yliopiston blogipalveluun (blogs.helsinki.fi) 25.11.2025 alkaen. Muutoksesta seuraa käyttökatko yliopiston blogipalvelussa ja sitä käyttävillä blogisivustoilla 25.11. klo 8–13.

18.11.2025

Lämmin kiitos videopalveluiden kyselyyn vastanneille – tutustu tekoälytekstitykseen ja muihin eniten kysyttyihin ominaisuuksiin!

Haluamme kiittää kaikkia yliopiston videopalveluita koskevaan kyselyymme vuoden 2025 keväällä vastanneita yliopistolaisia. Saimme lähes 200 vastausta ja arvokasta tietoa yliopistolaisten haaveista ja murheista videopalveluihimme liittyen. Tätä tietoa hyödynnämme nyt ja jatkossa palveluidemme kehittämiseen tietotekniikkakeskuksen videopalvelutiimissä.

10.11.2025

AVD-etätyöpöytäpalvelu poistuu käytöstä 12.11.2025 klo 8

Azure Virtual Desktop (AVD) etäkäytettävä Windows-työpöytäpalvelu poistuu käytöstä yliopistolla keskiviikkona 12.11.2025 klo 8. Palvelu poistetaan käytöstä sen vähäisen käyttöasteen ja kustannussyiden vuoksi.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös