Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle | HELPDESK

Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Tiedonluokittelu Helsingin yliopistolla

Tiedonluokittelu on pilotointivaiheessa ja käytössä vasta osalla yliopistolaisia. Päivitämme ohjetta aktiivisesti saadun palautteen perustella.

Tämä koontisivu kertoo, miten tiedonluokittelu vaikuttaa Microsoft 365 -ympäristössä (Word, Excel, PowerPoint ja Outlook) tiedostojen ja sähköpostien käsittelyyn Helsingin yliopistossa.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Ajankohtaista

26.05.2026

Microsoft Publisher poistuu käytöstä 13.10.2026 – muunna tärkeät Publisher-dokumenttisi ajoissa

Microsoft Publisher poistuu käytöstä yliopistolla 13.10.2026 Microsoftin ilmoittaman sovelluksen elinkaaren päättymisajankohdan mukaisesti. Tämän päivämäärän jälkeen Publisher-tiedostojen avaaminen tai muokkaus ei enää ole mahdollista.

25.05.2026

Intel-prosessoreilla varustetut Mac-tietokoneet poistetaan käytöstä 31.1.2027 mennessä – toimita vanha laite IT-kierrätykseen

Tietotekniikkakeskus poistaa Intel-prosessoreilla varustetut yliopiston Mac-tietokoneet käytöstä 31.1.2027 mennessä. Poistamme laitteet käytöstä, koska Applen tuki niille päättyy, eivätkä ne enää saa tärkeitä tietoturvapäivityksiä.

18.05.2026

Vastaatko yliopiston ulkopuolisten henkilöiden tuloprosesseista? Osallistu Kamu-klinikoille Teamsissa 25.5. tai 11.6.2026!

Helpottaaksemme ulkopuolisten tuloprosesseista vastaavien yliopistolaisten työtä järjestämme kaksi Kamu-klinikkaa 25.5. ja 11.6.2026. Yliopistoyhteisön uusi Kamu-jäsenyysrekisteri tuli käyttöön 4.5.2026 – Kamu-järjestelmän kautta luodaan ja hyväksytään sellaisten henkilöiden tunnukset, joilla ei ole opiskeluoikeutta, työsuhdetta tai muuta HR-järjestelmästä löytyvää sopimussuhdetta yliopistoon.

11.05.2026

SAP-järjestelmissä käyttökatko 12.5.2026 klo 8–10

SAP HR -portaali, BW HR raportointi, BW talousraportointi ja mobiili työajanseuranta ovat pois käytöstä 12.5.2026 klo 8–10 päivitysten vuoksi.

08.05.2026

EduVPN-yhteyksissä huoltokatko 12.5.2026 klo 20–23.30

Yliopiston eduVPN-yhteyksissä on palvelinten käyttöjärjestelmäpäivityksistä johtuva käyttökatko 12.5.2026 klo 20–23.30.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös