Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla.

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasi Kirjaudu sähköpostiin Opiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatesti Opiskelijan tietoturvatesti Ohjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseen Tietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

09.04.2026

Flamman työryhmät -palvelu siirretään XWiki-alustalle 23.11.2026 mennessä – varaudu merkitsemään sisältösi siirrettäväksi

Flamman työryhmät -palvelun (workgroups.helsinki.fi) Confluence-alusta korvataan avoimen lähdekoodin XWiki-alustalla marraskuussa 2026. Siirtyminen nykyiseltä alustalta XWikiin edellyttää toimenpiteitä yliopistolaisilta palvelussa olevan aineiston suuren määrän vuoksi.

02.04.2026

Tunnelblick-asiakasohjelma poistetaan käytöstä yliopiston Mac-koneilta 2.4.2026 tietoturvahaavoittuvuuden vuoksi

Yliopistolla OpenVPN-yhteyksien muodostamiseen Mac-tietokoneilla käytetty asiakasohjelma Tunnelblick poistetaan keskitetysti kaikilta Mac-koneilta 2.4.2026 iltapäivällä. Poistot tehdään, koska Tunnelblick-ohjelmassa havaittiin tietoturvahaavoittuvuus.

26.03.2026

Yliopisto pilotoi maksullista Microsoft 365 Copilot -tekoälytyökalua ja tiedonluokittelua vuoden 2026 keväästä alkaen

Huhtikuussa alkavassa pilotissa kartoitetaan M365 Copilotin hyötyjä yliopistolaisten arjessa. Lisäksi pilottiin kytkeytyy vuonna 2026 koko yliopiston käyttöön tulevan tiedonluokittelumallin testaaminen työkäytössä.

20.03.2026

Blogipalvelun oletusteema uudistuu – blogipalvelussa käyttökatko 26.3.2026 klo 15–18

Tietotekniikkakeskus päivittää yliopiston blogipalvelun (blogs.helsinki.fi) oletusteeman uuteen Blogs Helsinki 2026 -teemaan vuoden 2026 maaliskuussa. Uudistuksen vuoksi blogipalvelussa on käyttökatko 26.3.2026 klo 15–18.

16.03.2026

CurreChatissa, IT-laitteiden tilaustyökalussa, ohjelmistojakelussa ja muissa konttialustaa käyttävissä palveluissa käyttökatko 15.3. n. klo 15 alkaen

Yliopiston OpenShift-konttialustaa käyttävissä palveluissa (mm. CurreChat, IT-laitteiden tilaustyökalu Onify, mobiililiittymien tilaustyökalu, ohjelmistojakelu ja ryhmätallennustilojen luonti- ja hallinnointityökalu Ryhti) havaittiin vikatilanne 15.3.2026 noin klo 15 alkaen. Vikatilanteen vuoksi OpenShift-alustaa käyttävissä palveluissa on käyttökatko. Korjaamme parhaillaan ongelmaa.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Käännöksistä
Ohjekäännökset hoidetaan DeepL-tekoälyn avulla huhtikuusta 2026 eteenpäin.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?

Takaisin ylös