Tämä saavutettavuusseloste koskee palvelua https://helpdesk.it.helsinki.fi/ ja on laadittu 26.04.2022 ja päivitetty 11.6.2026. Palvelua koskee laki digitaalisten palvelujen tarjoamisesta, jossa edellytetään, että julkisten verkkopalvelujen on oltava saavutettavia.
Palvelun saavutettavuuden on arvioinut ulkopuolinen asiantuntijaorganisaatio.
Digipalvelun saavutettavuuden tila
Tämä verkkosivusto täyttää WCAG 2.1 tason AA vaatimukset osittain. Vaatimusten noudattamatta jättämiset ja vaatimuksiin sovellettavat poikkeukset mainitaan jäljempänä.
Ei-saavutettava sisältö
Verkkosivusto ei ole vielä kaikilta osin vaatimusten mukainen
Havaittava: Chat-komponentin ongelmat
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Chat-komponentin sisältö muodostuu tekstisisällöstä sekä painikkeista. Ruudunlukuohjelmakäyttäjille chatin keskustelusisältöä ei ole jäsennelty, eikä botin vastauspainikkeille ole annettu semanttista kontekstia. Chat-painiketta painettaessa kohdistus ei siirry avautuvan chat-ikkunan syöttökenttään, eikä käyttäjälle kerrota avautuneesta ikkunasta.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
Hallittava: Välilehtikomponentin näppäimistökäyttö
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Välilehtikomponenttia ei voi käyttää näppäimistöllä. Tämä tarkoittaa käytännössä, että näppäimistörajapintaa hyödyntävällä apuvälineellä ei pääse tarkkaan ohjeeseen tai video-ohjeeseen.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
- 2.1.1 Näppäimistö
Havaittava ja toimintavarma: Välilehtikomponentin rooli ja tila
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Välilehdet ovat ohjelmallisesti lista linkkejä, mikä antaa niiden toiminnallisuudesta väärän käsityksen esimerkiksi ruudunlukuohjelmalla. Sivustolla viitataan myös ”Tarkka ohje -välilehteen”, jolloin viitataan ainoastaan komponentin visuaalisiin piirteisiin.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
- 1.3.3 Aistinvaraiset ominaispiirteet
- 4.1.2 Nimi, rooli, arvo
Havaittava ja ymmärrettävä: Uuteen välilehteen avautuvien linkkien merkintä
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Uuteen välilehteen avautumisesta kertovilla kuvakkeilla ei ole tekstivastineita, joten tieto ei välity ohjelmallisesti apuvälineille. Joissakin tapauksissa tieto uuteen välilehteen avautumisesta löytyy tekstimuodossa, mutta se ei ole osa linkkiä tai sijaitsee lukemisjärjestyksessä erillään linkistä.
Uuteen välilehteen avautuvia linkkejä ei ole kaikissa tapauksissa merkitty johdonmukaisesti visuaalisella nuolella. Esimerkiksi joidenkin ohjeiden ingressissä nuolet puuttuvat linkeistä, mutta Pikaohje- ja Tarkka ohje -välilehtien linkeistä nuolet löytyvät.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
- 1.1.1 Ei-tekstuaalinen sisältö
- 1.3.2 Merkitykseen vaikuttava järjestys
- 3.2.4 Johdonmukainen merkitseminen
Havaittava: Sivuston otsikkorakenne
Saavuttamaton sisältö ja sen puutteet
Sivustolla käytetty otsikointitapa ei noudata kaikilta osin WCAG-saavutettavuusstandardin vaatimuksia hierarkkisuudesta ja loogisuudesta. Joissain kohdissa on käytetty H3-otsikointitasoa H2-tason sijaan. Esimerkiksi ”Liittyviä ohjeita” -otsikko on H3-tasoa, vaikka sen pitäisi olla H2-tasoa.
Saavutettavuusvaatimukset, jotka eivät täyty
- 1.3.1 Informaatio ja suhteet
Muita havaintoja
Sisällysluettelon linkit ovat täysileveässä näkymässä kahdessa palstassa, mutta niiden järjestys on kuitenkin vasemmalta oikealle eikä palstoittain. Tämä voi olla käyttäjille vaikea hahmottaa.
Muista järjestelmistä tulevat sisällöt
Verkkopalvelussa on muista järjestelmistä tuotuja sisältöjä, joiden saavutettavuuspuutteet ovat peräisin alkuperäisestä järjestelmästä.
Saavutettavuusselosteen laatiminen
Tämä saavutettavuusseloste on laadittu 26.04.2022 ja päivitetty 11.6.2026.
Seloste perustuu ulkopuolisen asiantuntijaorganisaation tekemään arviointiin siitä, täyttääkö verkkosivusto lain vaatimukset.
Saavutettavuuspalaute
Sinulla on oikeus sekä ilmoittaa puutteista että pyytää vastaavia versioita sisällöstä, joka ei ole sinulle saavutettava:
- Voit lähettää palautetta palvelun teknisestä saavutettavuudesta sähköpostitse atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
- Voit lähettää palautetta sisällön saavutettavuudesta sähköpostitse atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
- Voit pyytää sisällön vastaavia versioita sähköpostitse atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
Valvontaviranomainen
Mikäli huomaat sivustolla saavutettavuusongelmia, anna ensin palautetta sivuston ylläpitäjälle yllä olevien ohjeiden mukaisesti. Vastauksessa voi mennä enintään 14 päivää. Jos et ole tyytyväinen saamaasi vastaukseen tai et saa vastausta lainkaan kahden viikon aikana, voit antaa palautteen Traficomiin. Traficomin sivulla kerrotaan tarkasti, miten valituksen voi tehdä ja miten asia käsitellään.
Valvontaviranomaisen yhteystiedot
Liikenne- ja viestintävirasto Traficom
Digitaalisen esteettömyyden ja saavutettavuuden valvontayksikkö
www.saavutettavuusvaatimukset.fi
saavutettavuus@traficom.fi
puhelinnumero vaihde 029 534 5000
Tukea saavutettavuudessa
Helsingin yliopisto pyrkii takaamaan verkkosivustojensa saavutettavuuden lain Digitaalisten palvelujen tarjoamisesta 306/2019 mukaisesti.
Tarjoamme it-tukea niille yliopiston henkilökuntaan ja opiskelijoihin kuuluville käyttäjille, joille kaikki digipalvelumme eivät ole saavutettavissa. Yhteystiedot löytyvät osoitteesta www.helsinki.fi/helpdesk.
Sivuston julkaisutiedot
Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto on julkaistu 6/2016 ja lain saavutettavuusvaatimukset koskevat sivustoa 23.9.2020 alkaen.
Tämä verkkosivusto on päivitetty merkittävien muutosten jälkeen 25.11.2024.