Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Kokoomasivut

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Yliopistolla on useampi langaton verkko:

  • HelsinkiUni-verkko on tarkoitettu yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville henkilöstön Windows-kannettaville.
     
  • Eduroam on kansainvälinen langaton verkkovierailupalvelu henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. Eduroamia voi käyttää niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla.  
     
  • HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 

Microsoft 365 -posti

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Kirjautuminen yliopiston palveluihin: 

  • Perusmuodolla (ns. ad-tunnus) kirjaudutaan lähes kaikkiin yliopiston palveluihin: käytä tunnuksen muotoa ktunnus (esim. rkeskiva)
  • eduroam-tunnus: käyttäjätunnus@helsinki.fi (esim. rkeskiva@helsinki.fi)
  • Microsoft 365 -tunnus: käyttäjätunnus@ad.helsinki.fi (esim. rkeskiva@ad.helsinki.fi)

Huom! Sähköpostiosoitteesi on muodossa etunimi.sukunimi@helsinki.fi (esim. raimo.keski-vaanto@helsinki.fi).

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Uudelle yliopistolaiselle

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietotekniikan käyttöön liittyviä ohjeita uudelle yliopistolaiselle. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Helsingin yliopiston IT-ohjeet ovat pääosin tällä kaikille avoimella ohjesivustolla. Huomaa, että ohjeista on usein lyhyt pikaohje ja pidempi kuvallinen tarkka ohje. Joistakin ohjeista on myös video-ohje. Ohjeet ovat saman sivun eri välilehdillä.

Osa ohjeista on kirjautumisen vaativassa yliopiston intranetissä, Flammassa. Flammaan pääset

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. Tunnistautumisen vahvistuspyynnöt voit valita kysyttäväksi 90 päivän välein laitekohtaisesti, jolloin vältyt jatkuvilta tarkistuskyselyiltä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Ajankohtaista

19.06.2024

Moodlessa koko työpäivän mittainen käyttökatko ke 26.6.2024

Moodle-oppimisympäristöä päivitetään keskiviikkona 26.6.2024 klo 8–17. Päivityksen aikana et voi käyttää Moodlea etkä luoda uusia Moodle-alueita kurssisivuilla. Jos sinulla on kysyttävää päivityksestä tai käyttökatkosta, ota yhteyttä moodle@helsinki.fi . Lisätietoja Helsingin yliopiston Moodle-News palstalla .

13.06.2024

Saavutettavuuden tukipalvelusta saat apua järjestelmiesi saavutettavuuden arviointiin!

Pohditko, miten saavutettavuusvaatimukset vaikuttavat tietojärjestelmiin ja niiden toteuttamiseen? Uusi tietojärjestelmien saavutettavuuden tukipalvelu tukee tietojärjestelmien vastuuhenkilöitä ja sovelluskehittäjiä järjestelmien saavutettavuuden arvioinnissa.

11.06.2024

Toukokuun uudet ohjeet IT-Helpdeskin ohjesivustolla

Toukokuun aikana julkaistut uudet ja päivitetyt ohjeet IT-Helpdesk -sivustolla sekä sivuston kävijätilastot ovat taas saatavilla IT-Helpdeskin toukokuun kuukausiraportissa . Kuukausiraportti jää nyt kesätauolle. Heinä- ja elokuun uudet ohjeet sekä kävijätilastot julkaistaan koosteessa syyskuun alussa. Kesän ajan saat yhteyden IT-Helpdeskiin chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta . Hauskaa kesää kaikille IT-Helpdeskin ohjetuotannon puolesta!

Takaisin ylös