Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdeskin uudessa sivustossa saattaa esiintyä häiriöitä heti julkaisun jälkeen kesäkuun alussa. Pyrimme kuitenkin korjaamaan ne ensi tilassa, jotta saat täyden hyödyn uudistetun sivuston kaikista ominaisuuksista.

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7.

Kokoomasivut

Windows 10

Tälle sivulle on keskitetysti koottu linkit Windows 10 -ohjeisiin, joilla pääset ketterästi alkuun!

Tietoturva

Tälle sivulle on koottu tietoturvaan liittyvää tietoa Helpdeskin sivuilta, Opiskelijan digitaidoista ja Flammasta.

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa  kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. Helpoin tapa päästä tiettyihin, rajattuihin palveluihin käsiksi on VPN-portaali, selaimella käytettävä sovellus. Monipuolisempaan käyttöön suositellaan asennettavaksi oikea VPN-asiakasohjelma. VPN-asiakasohjelman käyttäminen

Mobiililaitteet

Mobiililaitteiden ja älypuhelinten yleistyminen toi mukanaan paitsi uusia mahdollisuuksia, myös uusia haasteita. Eräs suurimmista on tietoturvallisuus, jonka merkitys korostuu datamäärien kasvaessa ja käyttötapojen moninaistuessa. Vaikka teknistä tietoturvaa ei sovi vähätellä, muodostuu iso osa tietoturvallisuudesta käyttäjän omista toimista. Tähän ohjeeseen on koottu parhaat älypuhelinten turvallisuuteen liittyvät käytännöt. Listan ei ole tarkoitus toimia täydellisen kattavana tietoturvaohjeena, vaan enemmänkin helppolukuisena tarkistuslistana asioista, joista pitää huolehtia.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmähakemistojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön ja osa soveltuu tiedon jakamiseen muiden kanssa.  Tällä sivulle on koottu linkkejä tarkempiin ohjeisiin.

Tallennuksesta kerrotaan enemmän Opiskelijan digitaidoissa.

Ajankohtaista

07.06.2021

Yliopistolaisen tietoturvatesti koko henkilöstön käyttöön 1.7.2021 alkaen

Yliopistolaisen tietoturvatesti otetaan koko yliopiston henkilöstölle käyttöön 1.7.2021 alkaen. Viime vuosina tietoturvaamme on koeteltu vakavasti ja yliopiston johto on reagoinut tilanteeseen. Kaikki henkilöstön jäsenet, joilla on voimassa oleva työsopimus Helsingin yliopistossa, suorittavat testin vuosittain. Tietoturvatestin avulla ylläpidät omaa tietoturvatietouttasi ja kiinnität huomiota tietoturvan kannalta oikeanlaisiin toimintatapoihin. Tietoturvatesti otetaan käyttöön myös

07.06.2021

VAROITUS: Android-haittaohjelmia levityksessä tekstiviestitse

Kyberturvallisuuskeskus on julkaissut varoituksen tekstiviestitse tapahtuvasta Android-haittaohjelmien levityksestä. Haittaohjelmien avulla voidaan varastaa esimerkiksi salasanoja ja muita tietoja. Saastuneita laitteita käytetään myös lähettämään haittaohjelmaa eteenpäin.

Takaisin ylös