Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Kokoomasivut

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Yliopistolla on useampi langaton verkko:

  • HelsinkiUni-verkko on tarkoitettu yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville henkilöstön Windows-kannettaville.
     
  • Eduroam on kansainvälinen langaton verkkovierailupalvelu henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. Eduroamia voi käyttää niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla.  
     
  • HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 

Office 365 -posti

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. VPN-asiakasohjelman käyttäminen mahdollistaa mm. sen, että saat kotihakemistosi näkymään verkkolevynä koneellasi.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. Tunnistautumisen vahvistuspyynnöt voit valita kysyttäväksi 90 päivän välein laitekohtaisesti, jolloin vältyt jatkuvilta tarkistuskyselyiltä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Ajankohtaista

01.12.2023

Marraskuun uudet ohjeet ja tilastot IT-Helpdeskin sivustolla

Lue, mitä uusia ohjeita julkaistiin ja miten kävijämäärät kehittyivät IT-Helpdeskin ohjesivustolla marraskuussa.

28.11.2023

Muutoksia IAM-ryhmäpostituslistoihin 28.11.2023 alkaen

Viimeaikaisista tapahtumista johtuen yliopiston johto on päättänyt, että hy-alkuisille automaattisille IAM-ryhmäpostituslistoille ei voi enää 28.11.2023 alkaen lähettää sähköpostia yliopiston ulkopuolelta. Sähköpostien lähetys yliopiston sisältä käsin toimii edelleen kuten ennenkin.

27.11.2023

Wiki-palvelun osoite muuttuu 4.12.2023 – wiki.helsinki.fi-osoite varataan uudelle XWiki-palvelulle

Uusi XWiki-palvelu korvaa nykyisen Wiki-palvelun yliopistolla alkuvuonna 2024. Nykyisen Wikin osoite wiki.helsinki.fi muuttuu 4.12.2023 lähtien wiki-emerita.it.helsinki.fi -osoitteeksi. Samalla nykyinen wiki.helsinki.fi -osoite varataan XWiki-palvelulle.

24.11.2023

Viikin verkkoyhteyksissä ja yliopiston verkkopalveluissa lyhyt käyttökatko tiistaina 12.12.2023 klo 8.00–8.05

Viikin kampuksen verkkoyhteyksissä on noin viiden minuutin käyttökatko tiistaina 12.12.2023 klo 8.00–8.05. Verkkokatko koskee langattomia ja langallisia verkkoyhteyksiä koko Viikin kampuksen alueella. Myös yliopiston verkkopalveluissa (mm. Flamma, helsinki.fi ja Microsoft 365) ja tunnistautumisessa voi esiintyä lyhyitä häiriöitä. Katko johtuu runkoverkkokytkinten uudelleenkäynnistyksestä.

24.11.2023

SAP-järjestelmissä käyttökatko 1.12.2023 klo 7–19

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko perjantaina 1.12.2023 klo 7–19. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

Takaisin ylös