IT-Helpdesk
Valikko

Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Luetuimmat ohjeet

  1. Opiskelija: näin aktivoit yliopiston käyttäjätunnuksen
  2. Outlook: Kokoushuoneen varaaminen
  3. Näin saat yhteyden IT-Helpdeskiin
  4. Kirjautumispalveluiden käyttäminen
  5. Käyttäjätunnuksen hakeminen
  6. Salasanan vaihtaminen verkossa
  7. Pakkausohjelma 7Zipin käyttö
  8. Selaimen välimuistin tyhjennys
  9. Ohjelmistojakelu
  10. Käyttäjätunnuksen voimassaolo ja jatkaminen
Näytä lisää luetuimpia ohjeita

Kokoomasivut

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.


Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.


Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.


Yliopiston kannettavien päivittäminen yliopistoverkon ulkopuolella:
Yliopiston kannettavien

Office 365 -posti

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Yliopistolla on useampi langaton verkko:

  • HelsinkiUni-verkko on tarkoitettu yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville henkilöstön Windows-kannettaville.
     
  • Eduroam on kansainvälinen langaton verkkovierailupalvelu henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. Eduroamia voi käyttää niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla.  
     
  • HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 
Näytä lisää kokoomasivuja

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasiKirjaudu sähköpostiinOpiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatestiOpiskelijan tietoturvatestiTietotekniikkakeskuksen palveluluettelo

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

25.05.2023

Koko Unitube-videopalvelussa käyttökatko 3–7.7.2023

Unitube-videopalvelussa on käyttökatko 3–7.7.2023. Katko koskee koko palvelua eli Unitube-salien ja -studioiden Unitube-tallennusta ja suoratoistoa, Unitube-lataamopalvelua sekä Helsinki.fi-sivuston Unitube-videokatsomoa.

25.05.2023

Efectessä käyttökatko 3–4.6.2023

Yliopistolla laajasti käytetyssä Efecte-asiakaspalvelujärjestelmässä on käyttökatko viikonloppuna 3–4.6.2023. Katko johtuu järjestelmän siirtämisestä uudelle palvelimelle. Siirto tehdään, koska vanha palvelin on elinkaarensa päässä. Efecte on taas käytettävissä maanantaina 5.6.2023.

22.05.2023

Wiki siirtyy XWikiin vuonna 2024 – valitse uuteen Wikiin siirrettävät sisältösi hyvissä ajoin!

Yliopisto korvaa aiemman Confluence-alustalle perustuvan Wiki-palvelun (wiki.helsinki.fi) uudella avoimen lähdekoodin XWiki-palvelulla vuonna 2024. Muutos tehdään kustannussyistä, sillä nykyisen Wiki-palvelun palveluntarjoaja Atlassian korottaa tuotteidensa hinnoittelua merkittävästi. Tietotekniikkakeskus pilotoi uutta XWiki-palvelua sisäisesti vuoden 2023 kesällä. Samalla pilotoidaan myös Wiki-sisältöjen migraatiota uuteen palveluun.

16.05.2023

SAP BW-raportointijärjestelmä pois käytöstä perjantaina 19.5.2023 klo 8–18

SAP BW-raportointijärjestelmä on pois käytöstä perjantaina 19.5.2023 klo 8–18 järjestelmäpäivityksen vuoksi.

08.05.2023

Vanhat Mac-tietokoneet poistetaan käytöstä 22.6.2023 mennessä – toimi näin

Tietotekniikkakeskus poistaa käytöstä vanhat yliopiston Mac-tietokoneet, joiden tuki on päättynyt ja joille ei voi asentaa vähintään macOS 12 Monterey- tai macOS 13 Ventura-käyttöjärjestelmää. Vanhojen Mac-koneiden käyttö estetään yliopistolla keskitetysti 22.6.2023 klo 16.

Uutisarkisto
Takaisin ylös