Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Kokoomasivut

Käyttäjätunnukset

Jokainen yliopistolainen tarvitsee työnsä tai opintojensa suorittamiseksi käyttäjätunnuksen ja siihen liittyvän salasanan Helsingin yliopiston tietojärjestelmien käyttöön. Ensisijainen käyttäjätunnus on ns. AD-tunnus, jolla kirjaudutaan yliopiston koneille sekä kaikkiin yleisimpiin verkkopalveluihin, kuten sähköpostiin sekä Flammaan.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus. Katso asennusohjeet eri käyttöjärjestelmille.


Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Eduroam on ensisijainen ja suositeltava langaton verkko henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. 

HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa  kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. VPN-asiakasohjelman käyttäminen mahdollistaa mm. sen, että saat kotihakemistosi näkymään verkkolevynä koneellasi.

Yliopistolaisilta on viime päivinä tullut ilmoituksia siitä, että Googlen hakutuloksiin nousee venäjänkielisiä hakutuloksia. Syytä huoleen ei ole. Lue lisää tästä Flamma-tiedotteesta.

Office 365 -posti

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Ajankohtaista

04.05.2022

Lukkiutuiko käyttäjätunnuksesi? Syynä voi olla tekemätön Yliopistolaisen tietoturvatesti

Yliopistolaisen tietoturvatestin suorittavat vuosittain kaikki läsnäolevaksi ilmoittautuneet tutkinto-opiskelijat ja henkilökunnan jäsenet. Oma suoritusaikasi määräytyy käyttäjätunnuksen mukaan. Jos et suorita testiä sinulle annetussa määräajassa, käyttäjätunnuksesi lukkiutuu.

29.03.2022

Varoitus kalasteluviesteistä: liikkeellä viestejä yliopiston IT-Helpdeskin nimissä

Verkkorikolliset yrittävät parhaillaan huijata yliopistolaisia kalasteluviesteillä.

Takaisin ylös