Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdeskin uudessa sivustossa saattaa esiintyä häiriöitä julkaisun jälkeen kesä-heinäkuussa. Pyrimme kuitenkin korjaamaan ne ensi tilassa, jotta saat täyden hyödyn uudistetun sivuston kaikista ominaisuuksista.

Evästeiden hallinta ei valitettavasti ole tällä hetkellä teknisten ongelmien vuoksi käytössä Helpdeskin sivustolla

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7.

Kokoomasivut

Windows 10

Tälle sivulle on keskitetysti koottu linkit Windows 10 -ohjeisiin, joilla pääset ketterästi alkuun!

Tietoturva

Tälle sivulle on koottu tietoturvaan liittyvää tietoa Helpdeskin sivuilta, Opiskelijan digitaidoista ja Flammasta.

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa  kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. Helpoin tapa päästä tiettyihin, rajattuihin palveluihin käsiksi on VPN-portaali, selaimella käytettävä sovellus. Monipuolisempaan käyttöön suositellaan asennettavaksi oikea VPN-asiakasohjelma. VPN-asiakasohjelman käyttäminen

Mobiililaitteet

Mobiililaitteiden ja älypuhelinten yleistyminen toi mukanaan paitsi uusia mahdollisuuksia, myös uusia haasteita. Eräs suurimmista on tietoturvallisuus, jonka merkitys korostuu datamäärien kasvaessa ja käyttötapojen moninaistuessa. Vaikka teknistä tietoturvaa ei sovi vähätellä, muodostuu iso osa tietoturvallisuudesta käyttäjän omista toimista. Tähän ohjeeseen on koottu parhaat älypuhelinten turvallisuuteen liittyvät käytännöt. Listan ei ole tarkoitus toimia täydellisen kattavana tietoturvaohjeena, vaan enemmänkin helppolukuisena tarkistuslistana asioista, joista pitää huolehtia.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmähakemistojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön ja osa soveltuu tiedon jakamiseen muiden kanssa.  Tällä sivulle on koottu linkkejä tarkempiin ohjeisiin.

Tallennuksesta kerrotaan enemmän Opiskelijan digitaidoissa.

Ajankohtaista

19.07.2021

Windows 10 -koneilla tulostuspalvelun ongelmat jatkuvat

Päivitys 19.7.2021: Microsoft on ilmoittanut uudesta haavoittuvuudesta Windows-tietokoneissa. Olemme poistaneet tulostusmahdollisuuden uudelleen Windows 10 -koneilta. Mikäli tarvitset tulostaa Windows 10 -työkoneeltasi, olethan yhteydessä Helpdeskiin. Yhteiskäyttökoneilla käytössä vain sähköpostitulostus. Lomalta palaajia muistutetaan pitämään konetta päällä, jotta kone ehtii saada ja asentaa päivitykset. Kone ilmoittaa, kun uudelleenkäynnistys on ajankohtainen. MacOS- ja Linux-koneiden

09.07.2021

Varoitus kalasteluviesteistä

Liikkeellä on parhaillaan kalasteluviestejä, joissa yliopistolaisia ohjataan siirtymään huijaussivustolle. Viestejä on tullut esimerkiksi otsikolla ”3 Important security notification regarding 2021 payroll schedule." Älä avaa viestiä tai siinä olevaa linkkiä, joka johtaa huijaussivustolle.

Takaisin ylös