Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Kokoomasivut

Käyttäjätunnukset

Jokainen yliopistolainen tarvitsee työnsä tai opintojensa suorittamiseksi käyttäjätunnuksen ja siihen liittyvän salasanan Helsingin yliopiston tietojärjestelmien käyttöön. Ensisijainen käyttäjätunnus on ns. AD-tunnus, jolla kirjaudutaan yliopiston koneille sekä kaikkiin yleisimpiin verkkopalveluihin, kuten sähköpostiin sekä Flammaan.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus. Katso asennusohjeet eri käyttöjärjestelmille.


Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Yliopistolla on useampi langaton verkko:

  • HelsinkiUni-verkko on tarkoitettu yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville henkilöstön Windows-kannettaville.
  • Eduroam on kansainvälinen langaton verkkovierailupalvelu henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. 
  • HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. VPN-asiakasohjelman käyttäminen mahdollistaa mm. sen, että saat kotihakemistosi näkymään verkkolevynä koneellasi.

Yliopistolaisilta on viime päivinä tullut ilmoituksia siitä, että Googlen hakutuloksiin nousee venäjänkielisiä hakutuloksia. Syytä huoleen ei ole. Lue lisää tästä Flamma-tiedotteesta.

Office 365 -posti

Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365

Ajankohtaista

01.12.2022

Automaattisesti VPN-yhteyden muodostava AoVPN-käyttäjätunneli tarjolle henkilöstön Windows-koneille 8.12.2022 alkaen

Tietotekniikkakeskus tuo uuden, automaattisesti VPN-yhteyden yliopiston verkkoon muodostavan AoVPN-käyttäjätunnelin (Always on VPN) tarjolle yliopiston keskitetyn ylläpidon piirissä oleville henkilöstön Windows-kannettaville torstaista 8.12.2022 alkaen.

29.11.2022

Tietotekniikkakeskuksen uudet verkkosivut on julkaistu

Tietotekniikkakeskuksen (Tike) uudet verkkosivut julkaistiin perjantaina 25.11.2022. Sisällön suunnittelussa kiinnitimme erityistä huomiota sivuston luettavuuteen ja käytettävyyteen, jotta niin yliopistolaiset kuin yliopiston ulkopuolisetkin vierailijat löytäisivät sivuilta tietoa Tikestä helposti ja nopeasti.

17.11.2022

Koko Unitube-videopalvelussa käyttökatko 22.12.2022–3.1.2023

Unitube-videopalvelussa on käyttökatko 22.12.2022–3.1.2023. Katko koskee koko palvelua eli Unitube-salien ja -studioiden Unitube-tallennusta ja suoratoistoa, Unitube-lataamopalvelua sekä Helsinki.fi-sivuston Unitube-videokatsomoa.

10.11.2022

Vanhoille macOS-versioille asennetut Office-ohjelmat poistetaan vuoden 2023 alkupuolella – päivitä macOS-käyttöjärjestelmäsi

Tietotekniikkakeskus poistaa Office-ohjelmat vuoden 2023 alkupuolella sellaisilta yliopiston keskitetysti hallinnoiduilta Mac-tietokoneilta, joissa on Big Sur -käyttöjärjestelmää edeltävä vanha Mojave- tai Catalina-käyttöjärjestelmäversio käytössä. Office-ohjelmat poistetaan näiltä koneilta tietoturvasyistä, koska Microsoft ei enää tue vanhoja macOS-käyttöjärjestelmiä. Tiedotamme tarkemmasta Office-ohjelmien poistoajankohdasta erikseen.

03.11.2022

Osallistu energiansäästötalkoisiin – sammuta yliopiston työtietokoneesi ja näyttösi työpäivän päätteeksi

Käytön jälkeen päälle jätetyt tietokoneet ja laitteet kuluttavat yliopistolla merkittävästi sähköä vuosittain. Erityisesti työpöytäkoneet kuluttavat paljon virtaa, jos virta jätetään päälle, kun koneet eivät ole käytössä.

Takaisin ylös