Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin. IT-Helpdeskin aukioloajat löytyvät jokaisen ohjesivun alareunasta. IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on otettu koekäyttöön evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi sivun alareunassa olevan paperiliitin-kuvakkeen kautta.

Kokoomasivut

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.


Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus. Katso asennusohjeet eri käyttöjärjestelmille.


Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Yliopistolla on useampi langaton verkko:

  • HelsinkiUni-verkko on tarkoitettu yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville henkilöstön Windows-kannettaville.
     
  • Eduroam on kansainvälinen langaton verkkovierailupalvelu henkilökunnalle, opiskelijoille ja eduroam-verkostoon kuuluville jäsenille. Eduroamia voi käyttää niin tietokoneilla kuin mobiililaitteilla.  
     
  • HelsinkiUni Guest -vierailijaverkko on tarkoitettu käyttäjille, joilla ei ole yliopiston tunnuksia eikä pääsyä eduroam-verkkoon. 

Yliopiston palvelujen etäkäyttö

Joskus sinulle voi tulla tarve käyttää yliopiston sisäisiä tietokantoja, hakemistoja tai joitakin verkkopalveluja yliopiston ulkopuolelta (esimerkkeinä vaikkapa kotihakemistosi tai SAP). Tällöin sinun täytyy muodostaa yhteys yliopiston verkkoon. Yhteyttä varten tarvitaan salattu yhteyskanava, ns. VPN-yhteys. Yliopisto tarjoaa useita vaihtoehtoja yhteyden muodostamiseen. VPN-asiakasohjelman käyttäminen mahdollistaa mm. sen, että saat kotihakemistosi näkymään verkkolevynä koneellasi.

Tutkimuksen tueksi

Yliopistolla on tutkimuksen ja yhteistyön erikoistarpeisiin tallennustiloja, tiedon käsittely-ympäristöjä, teholaskentapalveluita ja ratkaisukonsultointia. Tältä sivulta löytyy linkkejä tarkempiin ohjeisiin ja esittelyihin.

Suosittelemme perehtymään myös taulukkoon, jonka avulla voit saada nopean yleiskuvan tarjolla olevista palveluista ja niiden soveltuvuudesta esim. luottamukselliselle aineistolle.

Tutkimuksen tueksi

Yliopistolla on tutkimuksen ja yhteistyön erikoistarpeisiin tallennustiloja, tiedon käsittely-ympäristöjä, teholaskentapalveluita ja ratkaisukonsultointia. Tältä sivulta löytyy linkkejä tarkempiin ohjeisiin ja esittelyihin.

Suosittelemme perehtymään myös taulukkoon, jonka avulla voit saada nopean yleiskuvan tarjolla olevista palveluista ja niiden soveltuvuudesta esim. luottamukselliselle aineistolle.

Ajankohtaista

27.03.2023

SAP-järjestelmissä käyttökatko 31.3.2023 klo 8–10

Kaikissa yliopiston SAP-järjestelmissä ja SAP BW:ssä on käyttökatko perjantaina 31.3.2023 klo 8–10. Katso käyttökatkojen vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katkot johtuvat SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

22.03.2023

Screencast-O-Matic -sovelluksen uusi nimi on ScreenPal

Videoiden editointisovellus Screencast-O-Maticin nimi vaihtui ScreenPaliksi maaliskuun alussa. Sovellus päivittyy uuteen versioon yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleville tietokoneille myöhemmin. Vain sovelluksen nimi muuttuu päivityksen yhteydessä, ja voit toistaiseksi käyttää sitä työkoneellasi vanhalla nimellä entiseen tapaan.

20.03.2023

Kriittisiä haavoittuvuuksia Samsung-puhelimissa – toimi näin

Kyberturvallisuuskeskus on tiedottanut kriittisistä haavoittuvuuksista, jotka koskevat Exynos-piirisarjalla varustettuja Samsung-puhelinmalleja. Haavoittuvuuksiin ei vielä ole korjausta, joten yliopistolaisten on rajoitettava puhelimen toimintaa siihen asti, kunnes korjaus tulee saataville.

09.03.2023

Laitekohtaiset Office 2013 -ohjelmistot päivitetään Office 2021 -versioon kevään aikana

Yliopiston laitekohtaiset Office 2013 -ohjelmistot päivitetään Office 2021 Pro Plus -versioon kevään aikana, koska Microsoft päättää Office 2013 tuen 11.4.2023. Päivitykset koskevat vain paikallisia Office 2013 -asennuksia, eivät Microsoft 365 -palveluita.

Takaisin ylös