Palvelut

Vakioidut välineet ja prosessit asiakaspalvelun tuottamiseen yliopistolla

Mahdollisuus pitää julkisia blogisivustoja yliopiston blogipalvelussa WordPress-alustalla.

Palvelunhallintajärjestelmä

Selainpohjainen palvelu ilmoittautumisten, palautteen, tutkimusaineistojen, liitetiedostojen ja vastaavien materiaalien keräämiseen.

Yliopiston intranet ja sisäisen viestinnän virallinen pääkanava. Jakautuu palvelusivustoihin ja yksiköiden omiin sivuihin.

Funet FileSender on turvallinen tapa jakaa suuria tiedostoja muiden kanssa.

Tukipalvelu yksiköiden suurempiin IT-hankintoihin. Palvelu kattaa esimerkiksi tarjouspyyntöjen laadinnassa ja kilpailutuksessa avustamisen.

Yliopiston yhteisten tietotekniikkapalveluiden tuki. Tuki palvelee puhelimitse, sähköpostilla ja chat-palvelun kautta.

Jokaiselle yliopiston varsinaisen käyttäjätunnuksen haltijalle tarkoitettu omien tiedostojen tallentamiseen varattu verkkolevytila.

Keskitetty tulostuspalvelu yliopiston henkilökunnalle.

Kampuksilla sijaitsevat palvelupisteet, joissa voi tunnistautua luottamuksellisia tietoja vaativaa Helpdesk-puhelinasiointia varten. Hyödyllinen esimerkiksi käyttäjätunnusta koskevissa asioissa.

Tietojärjestelmien välisen tiedonvaihdon toteutukseen tarkoitettu palvelu.

Yliopiston yleisimpien sovellusten ja tietotekniikkapalveluiden ohjeistus osoitteessa https://helpdesk.it.helsinki.fi/

IT-palvelut ulkopuoliselle -palvelu on asiakaskohtaisesti räätälöity palvelu

Yliopiston verkkopalveluiden ja tietojärjestelmien yhteinen tunnistusjärjestelmä, joka mahdollistaa useiden palveluiden käytön yhdellä kirjautumisella. Sisältää myös järjestelmien käyttövaltuuksien hallinnan.

Yliopiston tietojärjestelmien lokien keskitetty keräys ja säilytys tietosuoja-asetuksen ja tietoturvallisuuden vaatimusten mukaisesti.

Palvelu vastaa yliopiston verkkoyhteyksien toiminnasta.

Konesalipalvelu tarjoaa yliopiston yksiköille mahdollisuuden tuoda omia palvelimia tietotekniikkakeskuksen konesaliin.

Ajoalusta tietoteknisille sovelluksille tai järjestelmille, jotka on toteutettu hyödyntäen konttiteknologiaa.

Yliopiston verkkopalveluiden kuten sähköpostin ja intranetin käyttöön vaadittava tunnus, johon sisältyy käyttäjän digitaalinen identiteetti ja käyttövaltuudet.

Langattomat yhteydet internetiin ja yliopiston verkkopalveluihin.

Selainpohjainen tietoturvallinen palvelu kyselyiden rakentamiseen sekä niiden datan keräämiseen.

Opiskelijoille ja henkilökunnalle suunnattu lainaläppäripalvelu

Microsoft 365 Apps on pilvipalvelu, joka tarjoaa päivittäisessä työssä ja opiskelussa tarpeellisia toimisto- ja viestintävälineitä ajasta, paikasta ja laitteesta riippumatta.

Verkossa toimiva oppimisympäristö verkkokurssien järjestämiseen ja kurssimateriaalien jakamiseen.

Palvelu työasemien oheislaitteiden hankintaan.

Yliopiston opiskelijoille ja henkilökunnalle kotikäyttöön hankkimien ohjelmistojen jakelupalvelu.

Työasemien ohjelmistojen hankintapalvelu.

Tekninen alusta ja oppimateriaali kaikille Helsingin yliopiston alempaa korkeakoulututkintoa suorittaville perustutkinto-opiskelijoille pakollisen Opiskelijan digitaidot -opintojakson suorittamiseen (DIGI-A, orientaatio ja DIGI-B, syventävät taidot). Joissakin koulutusohjelmissa osion DIGI-B sijaan suoritetaan koulutusohjelman oma kurssi.

Keskitetty tulostuspalvelu yliopiston opiskelijoille.

Palomuurilla voidaan eristää muusta tietoverkosta erillinen tietoturvallinen verkko esimerkiksi tutkimuslaboratorioita varten.

Ylläpidon piirissä olevaa palvelintilaa yksiköiden omille sovelluksille. Palvelimet ovat ensisijaisesti tietotekniikkakeskuksen jo olemassa olevia palvelimia ja www-hotelleja.

Palvelu yksiköiden ja tutkimusryhmien tietoteknisten tarpeiden ja niiden ratkaisemisen kartoitukseen.

Palvelu käyttäjäryhmille, jotka tarvitsevat vain rajatulle joukolle näkyvää yhteistä tallennustilaa verkkolevyltä.

Palvelu sellaisten yliopiston ja yliopistolaisten tarvitsemien räätälöityjen sovellusten kehittämiseen, joille ei löydy vastinetta kaupallisilta valmistajilta. Sovelluskehityksen palvelua käyttöönotettaessa tehdään suunnitelma koko toteutettavan järjestelmän elinkaaren hallinnasta. Sovellusylläpito kattaa sovelluksen virheiden korjaamisen, pieni muotoiset muutostyöt ja mahdollisesti isommat kehitystarpeet.

Palveluun kuuluvat henkilökohtaiset sekä jaetut postilaatikot, postituslistat, salattu sähköposti sekä taustapalveluita kuten postinvälitys sisältäen roskapostin ja haittaohjelmien torjunnan.

Tallennustilaa yksiköille tietotekniikkakeskuksen keskitetyistä levyjärjestelmistä. Myös mahdollisuus omaan palvelimeen.

Tenttiakvaariossa opiskelija voi käydä suorittamassa tentin haluamanaan ajankohtana.

Palvelu kattaa yliopiston omien tieteellisen laskennan laskentaklustereiden ja tallennusympäristön käytön sekä laskentaan liittyvien tieteellisten ohjelmistojen tuen

Palvelu auttaa yliopiston tietojärjestelmien vastuuhenkilöitä arvioimaan palvelunsa saavutettavuusvaatimusten mukaisuutta.

Yliopiston verkkoyhteyksien ja tietojärjestelmien sekä erikseen sovittujen, yliopiston yksiköiden omien sovellusten valvonta.

Palvelu auttaa tietojärjestelmien omistajia ja muita vastuuhenkilöitä, kuten pääkäyttäjiä, tietojärjestelmiin liittyvien tehtävien ja vastuiden hoitamisessa. Erikseen sovittaessa suoritetaan tietojärjestelmiin liittyviä tavanomaisia ylläpito- ja käyttöpalvelutehtäviä.

Palvelu yksiköille, jotka tarvitsevat tietokantatilaa omille sovelluksilleen.

Yliopiston merkittävien tietoteknisten projektien läpiviennin tukipalvelu.

Tietoturvallisuuteen liittyvä neuvonta ja konsultointi yliopiston yksiköille

Tutkimukseen liittyvän datan tallentaminen yliopiston ja yhteistyökumppaneiden järjestelmiin sekä varmuuskopiointi.

Työasema-palvelu kattaa yliopistolaisten käyttöön hankittavien työasema- ja mobiilipäätelaitteiden elinkaaren eri vaiheet ja käytön aikaisen tuen.
Yliopiston työasema- ja mobiilipäätelaitteet hankitaan ottamalla yhteyttä yksikön hankintayhdyshenkilöön (palvelukoordinaattoriin). Hankinnan yhteydessä valitaan lähtökohtaisesti myös osapalvelu, johon laite liitetään ja joka edelleen määrittelee laitteen käytön aikaisen tuen tason.

Työasemien automatisoitu ylläpito, mukaan lukien sovellus- ja käyttöjärjestelmäasennukset ja päivitykset.

Tietokoneilla, ja yleensä myös tulostusmahdollisuudella varustettuja yhteiskäyttöisiä työtiloja opiskelijoille keskustakampuksella, Kumpulassa ja Viikissä.

Unitube on videomateriaalin tuottamiseen, julkaisemiseen ja katseluun tarkoitettu palvelu, joka koostuu Unitube-katsomosta, Unitube-lataamosta sekä Unitube-studioista ja Unitube-yhteensopivista luentotallennustiloista.

Palvelinten tietosisällön varmuuskopiointi sovitun aikataulun mukaisesti sekä tietojen palautus tarvittaessa. Palveluun voi liittää myös yksiköiden omia palvelimia.

Etäyhteydet yliopistoverkkoon VPN-yhteyden avulla. Vaikka suurinta osaa yliopiston palveluista voidaan käyttää suoraan internetin kautta, joidenkin sisäisten palveluiden käyttöön tarvitaan varmennettu yhteys yliopistolle.

GitLab versionhallinta

Reaaliaikainen kuva- ja ääniyhteys kahden tai useamman osallistujan välille joko käyttäjien omilla laitteilla taikka monissa yliopiston tiloissa.

Verkkopalvelut yhteisten sisältöjen luomiseen ja julkaisemiseen sekä yliopistolaisten ja sidosryhmien yhteistyöhön.

Yliopiston julkiset verkkosivut ja ulkoisen viestinnän pääkanava. Jakautuu koko yliopiston palvelusivuihin ja yksiköiden omiin sivustoihin.