Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Landningssidor

Microsoft 365 vid Helsingfors universitet

Microsoft 365 är universitetets verktygslåda, som innehåller en rad tjänster som är nödvändiga för det dagliga arbetet, såsom e-post, kalender, chatt och tjänster för onlinemöten, samt verktyg för informationsdelning och sociala medier.

Dessa instruktioner sammanfattar den viktigaste informationen om Microsoft 365-tjänsterna. Du hittar ytterligare anvisningar på denna instruktionssida, till exempel genom att använda sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av dessa anvisningar, tveka inte att kontakta IT-Helpdesk.

Logga in på Microsoft 365 på www.helsinki.fi/office365

Studenter och

Informationsklassificering vid Helsingfors universitet

Informationsklassificeringen är i implementeringsfasen och används för närvarande endast av vissa universitetsanställda. Vi uppdaterar aktivt dessa instruktioner baserat på feedback som vi får.

Den här landningssidan visar hur informationsklassificering i Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) påverkar hanteringen av filer och e-postmeddelanden vid Helsingfors universitet.

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Fjärranvändning av universitetets tjänster

Universitetet erbjuder webbtjänster och resurser vars användning är begränsad till universitetets nätverk av licens- och säkerhetsskäl. Dessa omfattar till exempel de databaser och elektroniska tidskrifter som tillhandahålls av biblioteket, hem- och gruppkatalogerna samt vissa av SAPs funktioner. 

Om du vill använda dessa tjänster från en enhet som inte är ansluten till universitetets nätverk måste du skapa en säker anslutning mellan enheten och universitetets server. Den vanligaste tekniken för att skapa en sådan anslutning är VPN. Ett giltigt användarnamn från universitetet krävs för att

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Telefonsamtal tas bort som alternativ för multifaktorautentisering den 1 februari 2027

Microsoft avslutar stödet för multifaktorautentisering (MFA) via telefonsamtal från och med den 1 februari 2027. Efter detta datum kan du inte längre använda telefonsamtal för autentisering när du loggar in i universitetets tjänster.

Förbered dig på ändringen genom att kontrollera dina autentiseringsmetoder i god tid och vid behov ersätta telefonsamtal med en annan metod.

Läs mer i Flamma-nyheten (inloggning krävs).

Aktuellt

11.08.2026

Markera din arbetsgruppsyta i Flamma för överföring till Wiki-arbetsgrupper senast den 23 november 2026

Tjänsten Flamma-arbetsgrupper flyttas till en ny plattform före utgången av november 2026. Samtidigt byter tjänsten namn till Wiki-arbetsgrupper. Markera din arbetsgruppsyta i Flamma för överföring så snart som möjligt – Flamma-arbetsgrupper stängs den 23 november 2026. Arbetsgrupper som inte har markerats överförs inte till Wiki-arbetsgrupper.

02.11.2026

Driftavbrott i självserviceportalen Onify (bl.a. inköpsförfrågningar för datorer, SIM-kortsbeställningar och uppgraderingar av M365-licenser) 2.11.2026 kl. 15–18

Självserviceportalen Onify är ur bruk 2.11.2026 kl. 15–18 på grund av en uppdatering av plattformen. Under avbrottet går det inte att göra inköpsförfrågningar för datorer och annan utrustning, beställa mobilabonnemang och SIM-kort, uppgradera Microsoft 365-licenser eller använda portalens övriga funktioner.

27.10.2026

Säkerheten på Windows 11-datorer förbättras med skärpta Microsoft Defender-regler från och med 2.11.2026

Vi förbättrar säkerheten på universitetets centralt administrerade Windows 11-datorer genom att stegvis aktivera skärpta Microsoft Defender-regler från och med 2.11.2026.

26.10.2026

Chef – behöver personer utanför universitetet som arbetar i din grupp användarkonton? Anmäl dig till en Kamu-klinik i Suffeli!

För att underlätta arbetet för universitetsanställda som ansvarar för introduktionen av personer utanför universitetet ordnar vi tre nya Kamu-stödkliniker, särskilt riktade till chefer, den 1 december 2026, 14 januari och 15 mars 2027.

23.10.2026

Uppdatera din Zoom-applikation till den senaste versionen – äldre versioner slutar fungera den 28 oktober 2026

Universitetets Zoom-leverantör NORDUnet rekommenderar starkt att Zoom-applikationen uppdateras till version 7.2.0 eller senare på grund av viktiga säkerhetsuppdateringar. Uppdateringen har redan installerats på de flesta av universitetets datorer. IT-centret blockerar användningen av äldre Zoom-versioner från och med den 28 oktober 2026.

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp