Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Landningssidor

Microsoft 365

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna om Microsoft 365 -eposten. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Du kan komma åt Microsoft 365-tjänsten via din webbläsare på www.helsinki.fi/office365

Informationsklassificering vid Helsingfors universitet

Klassificeringen av information är i pilotfasen och används endast av viss personal på universitetet. Vi uppdaterar aktivt dessa instruktioner baserat på feedback som vi får.

Den här landningsssidan visar hur informationsklassificering i Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) påverkar hanteringen av filer och e-postmeddelanden vid Helsingfors universitet.

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Anslutningar från utanför universitetet

Universitetet har nättjänster som på grund av licensorsaker endast får användas inom universitetets nätverk. Sådana är bland annat databaser och elektroniska tidningar som tillhandahålls av biblioteket. Om du vill använda tjänsterna från en dator utanför universitetets nät är det möjligt endast med hjälp av en krypterad anslutning mellan hemdatorn och universitetets server.

Den vanligaste tekniken som används för denna typ av anslutningar är VPN (Wikipedia). För att använda VPN-anslutningen behövs ett giltigt användarnamn vid universitetet.

Vissa av tjänsterna som fungerar i universitetets nät

Aktuellt

12.06.2026

IT-Helpdesken betjänar med begränsad kapacitet 6.–31.7.2026

IT-Helpdesken betjänar universitetsgemenskapen med begränsad kapacitet under sommarsemesterperioden 6.–31.7.2026, vilket kan leda till fördröjningar i våra svar.

11.06.2026

Driftavbrott i Moodle den 24.6.2026 kl. 8–17

Moodle uppdateras onsdagen den 24.6.2026 kl 8–17. Under den här tiden är Moodle stängd och man kan inte logga in eller skapa nya Moodle-områden på kurssidorna.

10.06.2026

Serviceavbrott i CurreChat, IT-enhetsbeställningsverktyget, Download Centre och andra OpenShift-baserade tjänster 10 juni 2026 kl. 14–15

OpenShift-apparna CurreChat, Onify, mobilabonnemangsverktyget, Download Centre och Ryhti har serviceavbrott den 10 juni 2026 kl. 14–15 på grund av plattformsunderhåll. Se detta meddelande för detaljer.

09.06.2026

Zoom Hybrid tas i bruk den 17 augusti 2026 med nya AI- och molnfunktioner

I augusti 2026 börjar universitetet använda hybridversionen av Zoom, vilket möjliggör användning av Zooms moln- och AI-funktioner.

08.06.2026

Reseenhetstjänsten tillgänglig för universitetets personal från och med den 10 juni 2026 – datasäkerhet för din resa

Reseenhetstjänsten är avsedd att ersätta de enheter som universitetets personal normalt använder i arbetet under tjänsteresor till länder där man enligt universitetets anvisningar av dataskyddsskäl inte får ta med vanliga arbetsenheter.

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp