Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK
IT-Helpdesk
Meny

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Mest lästa instruktioner

  1. Tjänsten MyAccount (användarkonto och lösenord)
  2. Helsingfors universitets datasäkerhetstest
  3. Så här kontaktar du IT-Helpdesk
  4. Begränsat användarkonto
  5. EduVPN vid Helsingfors universitet
  6. Att använda inloggningstjänster
  7. OWA (Outlook Web App): E-post i webbläsaren
  8. Microsoft Copilot vid Helsingfors universitet
  9. CurreChat
  10. Programdistributionen
Visa mera

Landningssidor

Microsoft 365

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna om Microsoft 365 -eposten. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Du kan komma åt Microsoft 365-tjänsten via din webbläsare på www.helsinki.fi/office365

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Anslutningar från utanför universitetet

Universitetet har nättjänster som på grund av licensorsaker endast får användas inom universitetets nätverk. Sådana är bland annat databaser och elektroniska tidningar som tillhandahålls av biblioteket. Om du vill använda tjänsterna från en dator utanför universitetets nät är det möjligt endast med hjälp av en krypterad anslutning mellan hemdatorn och universitetets server.

Den vanligaste tekniken som används för denna typ av anslutningar är VPN (Wikipedia). För att använda VPN-anslutningen behövs ett giltigt användarnamn vid universitetet.

Vissa av tjänsterna som fungerar i universitetets nät

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Lagring och delning av data

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna om lagring och delning av data. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

På universitetet finns möjlighet att använda olika nätverksdiskar i det egna arbetet eller i samband med grupparbeten, både på universitetets datorer och på hemdatorer. Utöver hem- och gruppkataloger kan arbetsfiler sparas på den egna datorn eller på externa lagringsmedier. De olika lagringsmedierna har olika egenskaper. Vissa

Visa mera landningssidor

Länkar till de mest använda tjänsterna

E-postÄndra ditt lösenordAktivera ditt konto!Datasäkerhetstestet för personalenDatasäkerhetstestet för studerandeTips för att köpa och byta ut din datorIT-center tjänster (Flamma)

Störningsmeddelanden

IT tjänsternas status

Aktuellt

26.05.2026

Microsoft Publisher tas ur bruk den 13 oktober 2026 – konvertera dina viktiga Publisher-dokument i tid

Microsoft Publisher tas ur bruk vid universitetet den 13 oktober 2026 i enlighet med Microsofts meddelade datum för programmets livscykelslut. Efter detta datum är det inte längre möjligt att öppna eller redigera Publisher-filer.

25.05.2026

Mac-datorer med Intel-processorer tas ur bruk senast den 31 januari 2027 – skicka din gamla enhet till IT-återvinningen

IT-centret avvecklar universitetets Mac-datorer med Intel-processorer senast den 31 januari 2027. Enheterna tas ur bruk eftersom Apples stöd för dem upphör och de inte längre får viktiga säkerhetsuppdateringar.

11.05.2026

Driftavbrott i SAP-system den 12.5.2026 kl. 8–10

SAP HR-portalen, BW HR-rapportering, BW-ekonomirapportering och mobila arbetstidsuppföljningen kommer inte att vara tillgängliga den 12.5.2026 mellan kl. 8 och 10. Driftstoppet beror på systemunderhåll och uppdateringar.

08.05.2026

EduVPN-serviceavbrott den 12 maj 2026 kl. 20–23.30

Det kommer att vara ett serviceavbrott i EduVPN-anslutningarna på grund av serveruppdateringar av operativsystemet den 12 maj 2026 kl. 20–23.30.

05.05.2026

Logga in i universitetets Zoom och ta i bruk alla funktioner i tjänsten – oanvända konton tas bort sommaren 2026

Visste du att du genom att logga in i Zoom med dina användaruppgifter vid universitetet får tillgång till alla funktioner i universitetets Zoom-tjänst? Det lönar sig också att logga in i universitetets Zoom på grund av de mer omfattande säkerhetsfunktionerna för möten.

Nyhetsarkiv

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp