Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Landningssidor

Microsoft 365 vid Helsingfors universitet

Microsoft 365 är universitetets verktygslåda, som innehåller en rad tjänster som är nödvändiga för det dagliga arbetet, såsom e-post, kalender, chatt och tjänster för onlinemöten, samt verktyg för informationsdelning och sociala medier.

Dessa instruktioner sammanfattar den viktigaste informationen om Microsoft 365-tjänsterna. Du hittar ytterligare anvisningar på denna instruktionssida, till exempel genom att använda sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av dessa anvisningar, tveka inte att kontakta IT-Helpdesk.

Logga in på Microsoft 365 på www.helsinki.fi/office365

Studenter och

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Informationsklassificering vid Helsingfors universitet

Informationsklassificeringen är i implementeringsfasen och används för närvarande endast av vissa universitetsanställda. Vi uppdaterar aktivt dessa instruktioner baserat på feedback som vi får.

Den här landningssidan visar hur informationsklassificering i Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) påverkar hanteringen av filer och e-postmeddelanden vid Helsingfors universitet.

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Anslutningar från utanför universitetet

Universitetet har nättjänster som på grund av licensorsaker endast får användas inom universitetets nätverk. Sådana är bland annat databaser och elektroniska tidningar som tillhandahålls av biblioteket. Om du vill använda tjänsterna från en dator utanför universitetets nät är det möjligt endast med hjälp av en krypterad anslutning mellan hemdatorn och universitetets server.

Den vanligaste tekniken som används för denna typ av anslutningar är VPN (Wikipedia). För att använda VPN-anslutningen behövs ett giltigt användarnamn vid universitetet.

Vissa av tjänsterna som fungerar i universitetets nät

Aktuellt

01.10.2026

Driftavbrott i nätlagringssystemen (bl.a. nätverksenheterna P och L) 8.10.2026 kl. 7.30–8

Det förekommer driftavbrott i de nätlagringssystem som underhålls av IT-centret torsdagen den 8.10.2026 kl. 7.30–8 på grund av en ändring i nätverkstrafiken.

23.09.2026

Flikkomponenten saknas – rensa webbläsarens cache!

Om flikkomponenten verkar ha försvunnit från anvisningar – vilket innebär att snabbinstruktion och detaljerade hjälp visas som ett enda textblock – rensa webbläsarens cache. Du hittar instruktioner om hur du rensar webbläsarens cache på IT-Helpdesks sida Töm cacheminnet. Den nya flikkomponenten ser ut så här:

22.09.2026

Ändring av Wiki-tjänstens utseende i oktober 2026

Vi uppdaterar universitetets Wiki-tjänsts (wiki.helsinki.fi) utseende i oktober 2026. I samband med ändringen uppdateras bland annat det visuella utseendet för tjänstens sidhuvud och sidfot (Heander och Footer).

22.09.2026

Unitube-uppladdningstjänsten har ett driftavbrott 20.10.2026 kl. 8–17

Unitube-uppladdningstjänsten (lataamo.helsinki.fi) har ett driftavbrott tisdagen den 20.10.2026 kl. 8–17. Under avbrottet kan videor inte hanteras eller laddas upp i Unitube-uppladdningstjänsten. Visning av Unitube-videor, inloggning i Unitube-salar och -studior samt salinspelningar och strömningar fungerar normalt under avbrottet.

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp