Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Landningssidor

Microsoft 365

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna om Microsoft 365 -eposten. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Du kan komma åt Microsoft 365-tjänsten via din webbläsare på www.helsinki.fi/office365

Informationsklassificering vid Helsingfors universitet

Klassificeringen av information är i pilotfasen och används endast av viss personal på universitetet. Vi uppdaterar aktivt dessa instruktioner baserat på feedback som vi får.

Den här landningssidan visar hur informationsklassificering i Microsoft 365 (Word, Excel, PowerPoint och Outlook) påverkar hanteringen av filer och e-postmeddelanden vid Helsingfors universitet.

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Anslutningar från utanför universitetet

Universitetet har nättjänster som på grund av licensorsaker endast får användas inom universitetets nätverk. Sådana är bland annat databaser och elektroniska tidningar som tillhandahålls av biblioteket. Om du vill använda tjänsterna från en dator utanför universitetets nät är det möjligt endast med hjälp av en krypterad anslutning mellan hemdatorn och universitetets server.

Den vanligaste tekniken som används för denna typ av anslutningar är VPN (Wikipedia). För att använda VPN-anslutningen behövs ett giltigt användarnamn vid universitetet.

Vissa av tjänsterna som fungerar i universitetets nät

Störningsmeddelanden

Allt är bra!

IT tjänsternas status

Aktuellt

17.08.2026

Uppdatera din Zoom-applikation till den senaste versionen – äldre versioner slutar fungera den 19 augusti 2026

NORDUnet rekommenderar att Zoom uppdateras till version 7.1.5 eller senare på grund av en sårbarhet i tjänsten. Uppdateringen har redan installerats på de flesta av universitetets datorer. IT-centret blockerar äldre Zoom-versioner från och med den 19 augusti 2026.

12.08.2026

Avbrott i Zoom 17.8.2026 kl. 22–22.30

Universitetets Zoom-tjänst har ett driftavbrott 17.8.2026 kl. 22–22.30 på grund av en uppdatering. Zoom uppdateras till Zoom Hybrid-versionen, som omfattar nya funktioner såsom molninspelning, AI-assistent och automatisk textning med översättningar.

11.08.2026

Märk ditt Flamma-arbetsgruppsområde för överföring till Wiki-arbetsgrupper senast 30.9.2026 – överföringarna börjar snart

Tjänsten Flamma-arbetsgrupper flyttas till en ny plattform före slutet av november 2026. Samtidigt byter tjänsten namn till Wiki-arbetsgrupper. Märk ditt Flamma-arbetsgruppsområde för överföring så snart som möjligt – märkningarna ska göras senast 30.9.2026. Arbetsgrupper som inte har märkts överförs inte till Wiki-arbetsgrupper.

20.07.2026

Uppdatera din Zoom-applikation till den senaste versionen – äldre versioner slutar fungera den 20 juli 2026

NORDUnet rekommenderar att Zoom uppdateras till version 7.0.0 eller senare på grund av en sårbarhet i tjänsten. Uppdateringen har redan installerats på de flesta av universitetets datorer. IT-centret blockerar äldre Zoom-versioner från och med den 20 juli 2026.

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp