Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet | HELPDESK

Välkommen till webbplatsen för IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet

IT-Helpdesk betjänar personal och studerande vid Helsingfors universitet i chatten, via e-post och per telefon. Supporten och instruktionerna från oss begränsas till de viktigaste enheterna som omfattas av universitetets centraliserade underhåll och deras standardprogram.  IT-Helpdesks webbplats med instruktioner står till din tjänst 24/7.

Landningssidor

Trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet

I denna anvisning har vi samlat den viktigaste informationen om trådlösa nätverk vid Helsingfors universitet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. 

Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Microsoft 365

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna om Microsoft 365 -eposten. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Läs din e-post på https://www.helsinki.fi/office365

Multifaktorautentisering, dvs. MFA

På den här sidan finns länkar till alla universitetets MFA-anvisningar. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Multifaktorautentisering (MFA) förbättrar datasäkerheten genom att försvåra nätbrottslingars bedrägeriförsök. MFA är en egenskap som ger extra trygghet vid inloggning i många tjänster som används vid universitetet, där man autentiserar sig med en separat enhet.

Anslutningar från utanför universitetet

Universitetet har nättjänster som på grund av licensorsaker endast får användas inom universitetets nätverk. Sådana är bland annat databaser och elektroniska tidningar som tillhandahålls av biblioteket. Om du vill använda tjänsterna från en dator utanför universitetets nät är det möjligt endast med hjälp av en krypterad anslutning mellan hemdatorn och universitetets server.

Den vanligaste tekniken som används för denna typ av anslutningar är VPN (Wikipedia). För att använda VPN-anslutningen behövs ett giltigt användarnamn vid universitetet.

Vissa av tjänsterna som fungerar i universitetets nät

Till nya studerande och anställda på universitetet

Här har vi sammanställt de viktigaste anvisningarna för användning av informationsteknik för nya studerande och anställda på universitetet. Du hittar fler anvisningar på denna webbplats, till exempel med hjälp av sökfunktionen. Om du inte kan lösa problemet med hjälp av anvisningarna, kontakta IT-Helpdesk med låg tröskel.

Helsingfors universitets IT-anvisningar finns huvudsakligen på denna webbplats med anvisningar som är öppen för alla. Observera att instruktionerna ofta innehåller korta snabbanvisningar och längre exakta anvisningar med bilder. En del anvisningar finns också som videor

Aktuellt

05.05.2026

Logga in i universitetets Zoom och ta i bruk alla funktioner i tjänsten – oanvända konton tas bort sommaren 2026

Visste du att du genom att logga in i Zoom med dina användaruppgifter vid universitetet får tillgång till alla funktioner i universitetets Zoom-tjänst? Det lönar sig också att logga in i universitetets Zoom på grund av de mer omfattande säkerhetsfunktionerna för möten.

05.05.2026

IT-Helpdesken betjänar begränsat 8.5.2026 kl. 9–15

IT Helpdesk kommer att finnas tillgänglig i begränsad kapacitet via chatt kl. 9–15 den 8 maj 2026 på grund av personalutbildning.

30.04.2026

Ansvarar du för introduktion (onboarding) av externa personer till universitetet? Användarhanteringen flyttas till Kamu den 4 maj – se anvisningarna!

Alla externa användare (personer som inte har anställningsavtal i HR-systemet eller studierätt definierad i Sisu) kommer från och med 4.5.2026 att få sina användarkonton skapade och förnyade via universitetets nya Kamu-tjänst ( https://kamu.helsinki.fi/ ).

27.04.2026

Driftstopp för Unitube-videotjänsten 8–9.7.2026

Unitube-videotjänsten kommer att vara otillgänglig från onsdag till torsdag, 8–9.7.2026. Avbrottet gäller hela tjänsten, alltså inspelning och livestreaming från Unitube-salar och -studior, Unitube- uppladdningssajt samt Unitube-galleriet på helsinki.fi.

27.04.2026

Aktivering av universitetsanvändarkonton och byte av lösenord förändras – nya MyAccount-tjänsten tas i bruk 4.5.2026

Universitetet tar i bruk den nya MyAccount-tjänsten, där alla universitetsanställda framöver aktiverar sina konton och byter sina lösenord via självbetjäning.

Hantering av cookies
IT-Helpdesks webbplatsen används hantering av cookies. Vi rekommenderar att du tillåter alla cookies för att säkerställa en smidig användning av webbplatsen. Vid behov kan du ändra ditt samtycke via ikonen längst ner på sidan.

Om översättningar
Från och med april 2026 kommer översättningarna att hanteras med hjälp av DeepL AI.

Ge respons

Webbplatsen med anvisningar från IT-Helpdesk vid Helsingfors universitet hjälper dig i dina jobbrelaterade IT-frågor. Berätta för oss hur vi skulle kunna förbättra våra anvisningar. Vi uppskattar verkligen din respons!

Hur skulle du förbättra denna instruktion?
Tillbaka upp