Detta tillgänglighetsutlåtande gäller tjänsten https://helpdesk.it.helsinki.fi/ och har utarbetats den 26 april 2022 och uppdaterats den 30 april 2025. Tjänsten berörs av lagen om tillhandahållande av digitala tjänster, som kräver att offentliga webbtjänster ska vara tillgängliga.
Tjänstens tillgänglighet har bedömts av en utomstående expertorganisation.
Tillgänglighetsstatus för den digitala tjänsten
Denna webbplats uppfyller delvis kraven på WCAG 2.1 nivå AA. Nedan anges fall av underlåtelse att iaktta kraven och de avvikelser som tillämpas på kraven.
Otillgängligt innehåll
Webbplatsen uppfyller inte ännu kraven till alla delar.
Synlighet: Responsivitets- och skalningsproblem
Otillgängligt innehåll och dess brister
De interaktiva elementen i chattfönstret tolkas inte korrekt i mobila webbläsare. Detsamma gäller knappen Open widget samt brödtext. Detta är delvis en tredjepartstjänst.
Tillgänglighetskrav som inte uppfylls
- 1.4.10 Responsivitet
Synlighet: Problem med chattkomponenter
Otillgängligt innehåll och dess brister
Innehållet i chattkomponenten består av textinnehåll och knappar. Chattens diskussionsinnehåll är inte strukturerat för en användare av skärmläsare, så det finns ingen semantisk kontext för botens svarsknapp. När man klickar på chattknappen flyttas fokus inte till inmatningsfältet i chattfönstret som öppnas, och användaren får ingen information om att fönstret öppnats.
Tillgänglighetskrav som inte uppfylls
- 1.3.1 Information och relationer
Driftsäkerhet: Namnlösa formulärfält
Otillgängligt innehåll och dess brister
Alla filterknappar på sidan med sökresultat har namnet "Open dropdown". Det här är en tredjepartstjänst.
Tillgänglighetskrav som inte uppfylls
- 4.1.2 Namn, roll, värde
Driftsäkerhet: Bristfälligt namngivna knappar
Otillgängligt innehåll och dess brister
På sidan finns en Open widget-knapp, som öppnar cookie-inställningarna. Fönstret för cookie-inställningar stängs med knappen Close widget.
Tillgänglighetskrav som inte uppfylls
- 4.1.2 Namn, roll, värde
Innehåll från andra system
Webbtjänsten innehåller innehåll importerat från andra system, vars tillgänglighetsbrister härrör från det ursprungliga systemet.
Skapande av tillgänglighetsutlåtande
Detta tillgänglighetsutlåtande har skapats den 26 april 2022 och uppdaterats den 30 april 2025.
Utlåtandet utgår från en utomstående expertorganisations bedömning av om webbplatsen uppfyller kraven i lagen.
Tillgänglighetsrespons
Du har rätt att både meddela om brister och be om motsvarande versioner av innehåll som inte är tillgängliga för dig:
- Du kan skicka respons om tjänstens tekniska tillgänglighet per e-post atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
- Du kan skicka respons om innehållets tillgänglighet per e-post atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
- Du kan be om versioner med motsvarande innehåll per e-post atk-tiedotus+saavutettavuus@helsinki.fi
Tillsynsmyndighet
Om du upptäcker tillgänglighetsproblem på webbplatsen ska du först ge respons till webbplatsens administratör enligt instruktionerna ovan. Svaret får ta högst 14 dagar. Om du inte är nöjd med svaret eller om du inte får något svar alls inom två veckor kan du skicka respons till Transport- och kommunikationsverket Traficom. På Traficoms webbplats finns information om hur du lämnar in klagomål och hur ärendet handläggs.
Tillsynsmyndighetens kontaktuppgifter
Transport- och kommunikationsverket Traficom
Enheten för tillsyn över digital tillgänglighet
www.tillganglighetskrav.fi
tillganglighet@traficom.fi
telefonnummer växeln 029 534 5000
Stöd för tillgänglighet
Helsingfors universitet har som mål att garantera tillgänglighet för sina webbplatser enligt lagen om tillhandahållande av digitala tjänster 306/2019.
Vi erbjuder IT-stöd åt de användare som tillhör universitetets personal och studerande, för vilka alla våra digitala tjänster inte är tillgängliga. Kontaktuppgifterna finns på adressen https://helpdesk.it.helsinki.fi/sv.
Webbplatsens publiceringsuppgifter
Helsingfors universitets webbplats med anvisningar för IT-Helpdesk har publicerats 6/2016 och lagens tillgänglighetskrav gäller webbplatsen från och med den 23 september 2020.
Denna webbplats har uppdaterats efter betydande förändringar den 25 november 2024.