Yliopiston Zoom-palvelussa havaittiin aiemmin syksyllä ongelma, jossa Firefox-selaimeen tulee kokousta Moodlesta avattaessa virheilmoitus ”Unauthorized. Sorry, your session was expired. Please refresh the page or login again”. Ongelma johtuu Firefoxin uudesta suoja-asetuksesta, jonka pois kytkemällä kokoukset jälleen toimivat.
Voit kiertää ongelman myös käyttämällä Zoomin työpöytäsovellusta tai muuta kuin Firefox-selainta Moodleen tehtyjen Zoom-kokouslinkkien avaamiseen.
Firefox-selaimella voit korjata ongelman seuraavasti:
1. Kirjaudu sisään Moodleen Firefox-selaimellasi ja siirrä osoitin Firefoxin osoiterivin vieressä olevan kilven päälle. Suoja-asetus näkyy viestillä No trackers known to Firefox were detected on this pag.
2. Klikkaa kilpi-ikonia.
3. Poista tehostettu seurannan suojaus klikkaamalla avautuneessa ikkunassa valitsinta Enhanced Tracking Proctection -asetuksen vieressä.
Jos tarvitset lisäapua, olethan yhteydessä IT-Helpdeskiimme:
- Chat (ark. 9–15, chatbot 24/7): helsinki.fi/helpdesk
- Puh: 029 41 55555 (ark. 9–15, pvm/mvm)
- E-mail: helpdesk@helsinki.fi