Moodle-oppimisympäristössä havaittiin 1.9.2025 klo 9.42 alkaen vikatilanne, joka hidastaa palvelun toimintaa. Häiriö vaikuttaa myös uusien Moodle-alueiden luomiseen kurssisivuilla.
Päivitys 9.9. klo 15.45: asiantuntijamme tekevät parhaillaan kaikkensa vikatilanteen ratkaisemiseksi – valitettavasti emme kuitenkaan vielä voi antaa tarkkaa aika-arviota vikatilanteen päättymiselle.
Toistaiseksi olemme tehneet mm. seuraavat toimenpiteet
- Nykyisen Moodle-palvelimen kuormitusta on rajoitettu siten, että rajallinen määrä yliopiston käyttäjiä voi työskennellä palvelussa samanaikaisesti. Minuutin sisällä aktiivisia käyttäjiä voi olla noin 200, viidentoista minuutin sisällä noin 2 000.
- Olemme saaneet valmiiksi uuden Moodle-ympäristön, jossa kuorma jaetaan aluksi seitsemän palvelimen kesken. Uuden järjestelmän kuormitustestausta tehdään tiistaina 9.9. ja keskiviikkona 10.9.2025.
- Olemme tunnistaneet yhden potentiaalisen ongelmakohdan Moodlen koodissa ja hankimme siihen teknisen Moodle-konsultin arvioita isobritannialaiselta Moodle-yhteistyökumppanilta.
Pahoittelemme syvästi tilannetta ja kiitämme lämpimästi yliopistolaisia kärsivällisyydestä Moodlen pitkittyneen vikatilanteen aikana. Päivitämme tuoreen tiedon vikatilanteesta tähän tiedotteeseen.
Vaihtoehtoja opetukseen ja tentteihin
- Moodlen vikatilanteen pitkittyessä opetuksen osa-alueita voi olla järkevä siirtää muille alustoille. Esimerkiksi tiedostojen jakamiseen, tehtäväpalautukseen, verkkokeskusteluun ja tenttien järjestämiseen voi hyödyntää jo käytössä olevia alustoja ja ohjelmia.
- Katso ohjeet vaihtoehtoisiin tapoihin jakaa opetusmateriaaleja ja tehtäviä, järjestää tenttejä sekä vinkkejä ryhmätyöskentelyyn ja vuorovaikutukseen opetuksessa
Vikatilanteen taustat ja lisätietoja
Vikatilanteen taustalla on käyttäjämäärien ennakoitua suurempi kasvu sekä muita teknisiä haasteita, jotka aiheuttavat kuormitusta palvelimelle. Pyrimme ratkaisemaan vikatilanteen mahdollisimman pian. Vikatilanteen tekninen ratkaiseminen vaatii kuitenkin vielä aikaa – toivommekin yliopistolaisilta seuraavia toimia tilanteen helpottamiseksi:
1. Että kaikkia opiskelijoita ei tällä erää kehoteta orientaatiotilaisuuksissa kirjautumaan Moodleen. Tämä vähentää yhtäaikaisten Moodle-kirjautumisten määrää.
2. Opettajia jakamaan materiaalia mahdollisuuksien mukaan kurssisivujen kautta Moodlen sijaan. Katso ohjeet kurssimateriaalin jakamiseen kurssisivulla
Suuret pahoittelumme vikatilanteesta!
Moodle-tuki opettajille: moodle@helsinki.fi
Moodle-tukea opiskelijoille tarjoaa IT-Helpdesk:
- Chat (ark. 9–15, chatbot 24/7): helsinki.fi/helpdesk
- Puh: 029 41 55555 (ark. 9–15, pvm/mvm)
- E-mail:helpdesk@helsinki.fi