Yhteydenpito ja viestintä

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja yhteydenpidosta ja viestinnästä. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on käytössä Microsoft 365 -sähköposti.  Voit käyttää postia eri sähköpostiohjelmilla, jotka usein huomattavasti parantavat sähköpostin käyttömukavuutta ja tehostavat käyttöä. Outlook on suositeltava sähköpostiohjelma Microsoft 365 -postille.

• Lue sähköposti selaimella osoitteessa https://www.helsinki.fi/office365
• Helpdeskin ohjeita sähköpostin käyttöön
  Sivulle on koottu yleisiä ohjeita yliopiston postia varten. Ohjeita on lähinnä Microsoft 365 -postin käyttöön. Voit käyttää postia eri sähköpostiohjelmilla, jotka usein huomattavasti parantavat sähköpostin käyttömukavuutta ja tehostavat käyttöä.

Yliopisto tarjoaa erilaisia videoviestintäpalveluja. Niiden avulla on helppo pitää yhteyttä kauempanakin oleviin yhteistyökumppaneihin.

Teams 

Teams on osa Microsoft 365 -palvelua. Tämä mahdollistaa tavoitettavuustiedot (status), pikaviestintä- ja online-kokoustoiminnot sekä ääni- ja videopuhelut. Eri mobiililaitteille on omat sovellukset (mm. tabletit ja puhelimet, löydät niistä lisätietoa laitteen omasta sovelluskaupasta).

• Perusohjeita Teamsin käyttöön

Zoom

Zoom on videoviestintäpalvelu, jonka avulla kaikki yliopistolaiset voivat luoda kokoushuoneita ja osallistua reaaliaikaisesti äänen ja kuvan välityksellä kokouksiin, seminaareihin ja konferensseihin. Zoom soveltuu myös etäopetuskäyttöön.

• Helpdeskin ohjeita Zoomin käyttöön

Unitube

Unitube on palvelu, joka mahdollistaa videomateriaalin katselun, julkaisemisen ja hallinnan.

• Tarkemmat ohjeet löydät Helpdeskin ohjeesta. 

Tukea ja ohjeita videoviestinnän palveluihin

Viva Engage (ent. Yammer) on yliopistolaisten oma yhteinen foorumi. Se on tarkoitettu työryhmätyöskentelyyn, tiedon jakamiseen ja vaikka vapaamuotoiseen jutusteluun ajankohtaisista yliopistoaiheista.

• Helpdeskin ohjeita Viva Engagen käyttöön
• Ohjeita ja suosituksia Viva Engagen käytöstä Flammassa

Edellisten lisäksi pikaviestintään on mahdollista käyttää Jabberia. Jabberin avulla voit liittyä ryhmäkeskusteluihin (huoneisiin) tai lähettää yksityisviestejä toisille Jabberin käyttäjille. Jabber soveltuu esim. asiakaspalvelutehtävissä toimivien henkilöiden taustapalveluksi kollegojen väliseen yhteydenpitoon. Jabberin avulla voit kätevästi tarkistaa taustatiimiltä yksityiskohtia ongelmatilanteisiin vaikka kesken asiakaspalvelutilanteen.

• Ohjeita Jabberin käyttöön