Langattomiin verkkoihin liittyminen pitäisi olla yksinkertaista ja helppoa. Silti aina ei vaan toimi. Syynä voi olla vaihtunut salasana tai muu ongelma koneella. Tässä ohjeessa neuvomme muutamia keinoja, joilla voit kokeilla korjata langattoman verkon ongelmia. Mikäli et onnistu näiden ohjeiden avulla, olethan yhteydessä IT-Heldpeskiin.
Eduroamista ja muista langattomista verkoista kerrotaan tarkemmin langattomat verkot -kokoomasivulla.
Pikaohje
Windows 10 vinkit
Sertifikaatin asennus
- Jos kyseessä on kotikone, asenna eduroam-sertifikaatti erillisen ohjeen avulla.
- Jos kyseessä on yliopiston kannettava Windows-tietokone, suorita eduroam settings FIX Software Centeristä. Eduroam settings fix poistaa ja asentaa uudelleen eduroam-profiilin.
- Varmista, että kone on kiinni yliopiston verkossa (lankaverkko tai VPN-yhteys).
- Etsi haulla eduroam settings fix (1). Klikkaa ikonia (2).
- Klikkaa Uninstall.
- Odota. Kun teksti on vaihtunut, klikkaa Install.
- Yhdistä kone eduroamiin uudelleen ohjeen mukaisesti.
Lisää vianetsintäohjeita
Jos kirjautuminen ei onnistu, tarkista, että:
- käyttäjätunnus on oikeassa muodossa (tunnus@helsinki.fi, esim. rkeskiva@helsinki.fi )
- käyttäjätunnuksessa ei ole ylimääräisiä välilyöntejä (etenkin mobiililaitteilla ylimääräisiä merkkejä tulee helposti)
- olet asentanut profiilin cat.eduroam.orgin kautta (Helpdeskin asennusohje)
Salasanan vaihdon jälkeen Windows 10:n eduroam ei toimi
Poista eduroam-asetukset tämän ohjeen mukaisesti (TARKKA OHJE -välilehdellä).
Salasanan vaihdon jälkeen macin tai Linuxin eduroam ei toimi
Päivitä eduroam-salasana tämän ohjeen mukaisesti
Salasanan vaihdon jälkeen iOS-laitteen eduroam ei toimi
Poista eduroam-profiili laitteesta tämän ohjeen mukaisesti
Jos ongelma ei ratkea näillä ohjeilla, ota yhteyttä Helpdeskiin.
Etkö pääse enää kirjautumaan langattomiin verkkoihin?
Vierailijat voivat käyttää HelsinkiUni Guest -vierailijaverkkoa
Yliopistolainen: käytä eduroam-verkkoa omilla tunnuksillasi!
Tarkka ohje
Video-ohje
Anna palautetta
Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!
Kuinka parantaisit ohjeistusta?