Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle | HELPDESK
IT-Helpdesk
Valikko

Tervetuloa Helsingin yliopiston IT-Helpdesk-sivustolle

IT-Helpdesk palvelee Helsingin yliopiston henkilökuntaa ja opiskelijoita chatissa, sähköpostilla ja puhelimessa. Tuki ja ohjeistus rajoittuvat tärkeimpiin yliopiston keskitetyssä ylläpidossa oleviin laitteisiin ja niiden standardiohjelmiin.  IT-Helpdeskin ohjesivusto on avoinna kaikille 24/7. IT-Helpdeskin suomenkielisen esittelyvideon löydät Unitubesta.

Luetuimmat ohjeet

  1. Yliopistolaisen tietoturvatesti
  2. Salasanan vaihtaminen verkossa
  3. Opiskelijan käyttäjätunnuksen aktivointi
  4. EduVPN Helsingin yliopistolla
  5. CurreChat
  6. Kirjautumispalveluiden käyttäminen
  7. Mac-käyttäjä: Vaihda salasanasi näin!
  8. Microsoft Copilot Helsingin yliopistolla
  9. OWA (Outlook Web App): Sähköposti selaimessa
  10. Ohjelmistojakelu
Näytä lisää luetuimpia ohjeita

Kokoomasivut

Microsoft 365

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja Microsoft 365 -paketista. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Voit käyttää Microsoft 365 -pakettia selaimella osoitteessa www.helsinki.fi/office365

Langattomat verkot Helsingin yliopistolla

Tähän ohjeeseen on koottu tärkeimpiä tietoja langattomista verkoista Helsingin yliopistolla. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. 

Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yhteydet yliopiston ulkopuolelta

Yliopistolla on verkkopalveluita, joiden käyttö on lisenssisyistä rajattu vain yliopiston verkkoon. Tällaisia ovat mm. kirjaston tarjoamat tietokannat ja sähköiset lehdet. Mikäli palveluita haluaa käyttää yliopiston verkon ulkopuoliselta koneelta, on se mahdollista vain muodostamalla suojattu yhteys kotikoneen ja yliopiston palvelimen välille.

Yleisin tekniikka tälläisen yhteyden muodostamiseen on VPN (Wikipedia). VPN-yhteyden käyttämiseen tarvitaan voimassa oleva yliopiston käyttäjätunnus.

Osaa yliopiston verkossa toimivista palveluista, esim. Flammaan voi käyttää mistä tahansa verkosta käsin

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA

Tälle kokoomasivulle on koottu linkit kaikkiin yliopiston MFA-ohjeisiin. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Monivaiheinen tunnistautuminen eli MFA parantaa tietoturvaa vaikeuttamalla verkkorikollisten huijausyrityksiä. MFA on monien yliopistolla käytettävien palveluiden kirjautumisessa lisäturvaa tuova ominaisuus, jossa tunnistaudutaan erillisellä laitteella.

Tallentaminen ja tiedon jakaminen

Tälle kokoomasivulle on koottu tärkeimpiä ohjeita liittyen tallentamiseen ja tiedon jakamiseen. Lisää ohjeita löydät tältä ohjesivustolta esim. haun avulla. Jos ongelma ei selviä ohjeiden avulla, ole matalalla kynnyksellä yhteydessä IT-Helpdeskiin.

Yliopistolla on mahdollisuus käyttää erilaisia verkkolevyjä joko omaan tai ryhmätyöskentelyyn sekä yliopiston koneilla että omilla kotikoneilla. Työtiedostoja voi tallentaa koti- ja ryhmätallennustilojen lisäksi omalle koneelle tai ulkoisille tallennusvälineille. Tallennusvälineiden ominaisuudet eroavat toisistaan. Osa on tarkoitettu

Näytä lisää kokoomasivuja

Linkit käytetyimpiin palveluihin

Vaihda salasanasiKirjaudu sähköpostiinOpiskelija, aktivoi tunnuksesi!Henkilökunnan tietoturvatestiOpiskelijan tietoturvatestiOhjeita tietokoneen hankintaan ja vaihtamiseenTietotekniikkakeskuksen palveluluettelo Flammassa

Häiriötiedotteet

Tietotekniikkakeskuksen palveluiden tila

Ajankohtaista

26.03.2026

Yliopisto pilotoi maksullista Microsoft 365 Copilot -tekoälytyökalua ja tiedonluokittelua vuoden 2026 keväästä alkaen

Huhtikuussa alkavassa pilotissa kartoitetaan M365 Copilotin hyötyjä yliopistolaisten arjessa. Lisäksi pilottiin kytkeytyy vuonna 2026 koko yliopiston käyttöön tulevan tiedonluokittelumallin testaaminen työkäytössä.

20.03.2026

Blogipalvelun oletusteema uudistuu – blogipalvelussa käyttökatko 26.3.2026 klo 15–18

Tietotekniikkakeskus päivittää yliopiston blogipalvelun (blogs.helsinki.fi) oletusteeman uuteen Blogs Helsinki 2026 -teemaan vuoden 2026 maaliskuussa. Uudistuksen vuoksi blogipalvelussa on käyttökatko 26.3.2026 klo 15–18.

16.03.2026

CurreChatissa, IT-laitteiden tilaustyökalussa, ohjelmistojakelussa ja muissa konttialustaa käyttävissä palveluissa käyttökatko 15.3. n. klo 15 alkaen

Yliopiston OpenShift-konttialustaa käyttävissä palveluissa (mm. CurreChat, IT-laitteiden tilaustyökalu Onify, mobiililiittymien tilaustyökalu, ohjelmistojakelu ja ryhmätallennustilojen luonti- ja hallinnointityökalu Ryhti) havaittiin vikatilanne 15.3.2026 noin klo 15 alkaen. Vikatilanteen vuoksi OpenShift-alustaa käyttävissä palveluissa on käyttökatko. Korjaamme parhaillaan ongelmaa.

11.03.2026

Ohjelmistojakelun käyttöliittymä uudistuu – palvelussa käyttökatko 18.3. klo 9–11

Yliopiston ohjelmistojakelupalvelun käyttöliittymä uudistuu. Uudistuksen vuoksi palvelussa on käyttökatko 18.3.2026 klo 9–11. Katkon aikana ohjelmistojakelusta ei voi ladata ohjelmistoja tai asetustiedostoja.

09.03.2026

SAP-järjestelmissä käyttökatko 13.3.2026 klo 8–10

Yliopiston SAP-järjestelmissä on käyttökatko 13.3.2026 klo 8–10. Katso käyttökatkon vaikutuspiirissä olevien sovellusten erittely alta. Katko johtuu SAP-järjestelmien päivitys- ja huoltotöistä.

Uutisarkisto

Evästeiden hallinta
IT-Helpdeskin ohjesivustolla on käytössä evästeiden hallinta. Suosittelemme sallimaan kaikki evästeet sivuston sujuvan käytön takaamiseksi. Tarvittaessa voit muuttaa suostumustasi Yksityisyysasetukset-kuvakkeen (sormenjälki-kuvake) kautta.

Anna palautetta

Helsingin yliopiston IT-Helpdeskin ohjesivusto auttaa sinua työhösi liittyvissä IT-aiheisissa kysymyksissä. Kerro meille, miten voisimme parantaa ohjeitamme. Arvostamme suuresti palautettasi!

Kuinka parantaisit ohjeistusta?
Takaisin ylös